Hola, realicé una compra de un paquete para el 13-12, me cambiaron el horario de vuelo de partida de 6.30 de la mañana a 19hs, de esta forma pierdo un día completo de hotel y de viaje en general.
mediante la web es imposible realizar el cambio de hotel porque me cobran una diferencia de [números] que no corresponde porque la modificación del horario del vuelo fue por parte de ustedes.
ya he enviado varios emails, me contacté por redes y por teléfono nunca contestan. La verdad que es angustiante haber confiado en ustedes.
por favor necesito una solución urgente o no tendré más opción que canalizar el reclamo por medio de defensa al consumidor.
aguardo rta,
Hola, realicé una compra de un paquete para el 13-12, me cambiaron el horario de vuelo de partida de 6.30 de la mañana a 19hs, de esta forma pierdo un día completo de hotel y de viaje en general.
mediante la web es imposible realizar el cambio de hotel porque me cobran una diferencia de [números] que no corresponde porque la modificación del horario del vuelo fue por parte de ustedes.
ya he enviado varios emails, me contacté por redes y por teléfono nunca contestan. La verdad que es angustiante haber confiado en ustedes.
por favor necesito una solución urgente o no tendré más opción que canalizar el reclamo por medio de defensa al consumidor.
aguardo rta,
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Noviembre a las 20:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me trndian q cambiar todo el paquete del 13 al 15
12 de Diciembre a las 13:55 hs.Responder