Hola, buen día!
hago esta publicación a modo de reclamo ya que hice un cambio de vuelo, de ruta específicamente, con mi boleto o ticket abierto que tenía a causa del covid19. El mismo lo realicé el día 18/11 y me informaron que dentro de las 48 hs. Hecho esto iba a tener la aprobación o no.
mi demanda es por la falta de incumplimiento de la empresa, ya que todavía no tengo noticias sobre el mismo.
quisiera que por éste medio o por cualquier otro me den una solución y me den a conocer el estado en el que se encuentra.
el código de solicitud es cf-[números].
quedo al aguardo de una pronta respuesta.
saludos!
Hola, buen día!
hago esta publicación a modo de reclamo ya que hice un cambio de vuelo, de ruta específicamente, con mi boleto o ticket abierto que tenía a causa del covid19. El mismo lo realicé el día 18/11 y me informaron que dentro de las 48 hs. Hecho esto iba a tener la aprobación o no.
mi demanda es por la falta de incumplimiento de la empresa, ya que todavía no tengo noticias sobre el mismo.
quisiera que por éste medio o por cualquier otro me den una solución y me den a conocer el estado en el que se encuentra.
el código de solicitud es cf-[números].
quedo al aguardo de una pronta respuesta.
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Hola Ignacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Noviembre a las 6:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entiendo la situación, pero también deberían entender aún más a sus clientes.
21 de Noviembre a las 9:04 hs.ResponderNecesito una respuesta y/o aprobación del viaje que solicité, ya pasaron más de tres días.
Por más que entre al sector "mis viajes" no puedo hacer ningún reclamo ni mucho menos agilizar la solicitud del vuelo, es por ello que hice este reclamo.
Aguardo su pronta respuesta.
Saludos !
Todavía no me dieron una solución. Sigue la demora de la confirmación del vuelo
24 de Noviembre a las 10:56 hs.Responder