Por este medio y mediante el reclamo nro. [números] solicite el cambio de un vuelo de dublín a santiago de compostela cancelado por la compañía aérea (nro. De reserva [números]). En fecha 03/04/[números] por este medio despegar me respondió que: "hemos recibido respuesta por parte de la linea aérea donde nos informan que puedes realizar cambios sin penalidad (...) si cuentas con unas fechas definidas por favor indícanos por este medio para poder escalarlo". A ello en fecha 05/04/[números] respondí: "necesito reprogramar el vuelo para algún día de la semana que va del 18 al 22 de enero de [números], aguardo su respuesta". Desde entonces pregunté a la compañía en reiteradas oportunidades por novedades y nunca más respondieron nada. Necesit reprogramar el vuelo, viajo con mi mujer discapacitada y mi hijo de un año. Necesito una respuesta urgente. Es feo sentir el abandono de la empresa en la que uno confío para hacer un viaje. Gracias.
Por este medio y mediante el reclamo nro. [números] solicite el cambio de un vuelo de dublín a santiago de compostela cancelado por la compañía aérea (nro. De reserva [números]). En fecha 03/04/[números] por este medio despegar me respondió que: "hemos recibido respuesta por parte de la linea aérea donde nos informan que puedes realizar cambios sin penalidad (...) si cuentas con unas fechas definidas por favor indícanos por este medio para poder escalarlo". A ello en fecha 05/04/[números] respondí: "necesito reprogramar el vuelo para algún día de la semana que va del 18 al 22 de enero de [números], aguardo su respuesta". Desde entonces pregunté a la compañía en reiteradas oportunidades por novedades y nunca más respondieron nada. Necesit reprogramar el vuelo, viajo con mi mujer discapacitada y mi hijo de un año. Necesito una respuesta urgente. Es feo sentir el abandono de la empresa en la que uno confío para hacer un viaje. Gracias.
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Hola Patricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Julio a las 12:22 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricio M
07 de Agosto a las 21:03 hs.