Tome conocimiento de un cambio de horario en el vuelo a través de una amiga cuando ella quiso sacar los mismos pasajes que yo, había una gran inconsistencia dado que los tramos del vuelo se superponían, pasaban los días y nadie me informaba del cambio, me comuniqué con despegar para que me realizaran el cambio correspondiente, a las 48hs me mandan un mensaje de texto para informarme el cambio, pero en el de vuelta me agregaron una escala de 13hs. Sin ofrecer noche de hotel ni nada, acepte el primer cambio pero cuando quise cambiar el segundo ya no pude, y no me dieron ninguna opción, tengo q esperar las 13hs, pagarme el hotel o pagar la multa de los [números]usd, es muy injusto... Nada de todo este problema es mi culpa, yo no quise cambiar nada
Tome conocimiento de un cambio de horario en el vuelo a través de una amiga cuando ella quiso sacar los mismos pasajes que yo, había una gran inconsistencia dado que los tramos del vuelo se superponían, pasaban los días y nadie me informaba del cambio, me comuniqué con despegar para que me realizaran el cambio correspondiente, a las 48hs me mandan un mensaje de texto para informarme el cambio, pero en el de vuelta me agregaron una escala de 13hs. Sin ofrecer noche de hotel ni nada, acepte el primer cambio pero cuando quise cambiar el segundo ya no pude, y no me dieron ninguna opción, tengo q esperar las 13hs, pagarme el hotel o pagar la multa de los [números]usd, es muy injusto... Nada de todo este problema es mi culpa, yo no quise cambiar nada
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Hola Cecilia, ¡gracias por escribirnos!
05 de Setiembre a las 11:42 hs.De ante mano te pedimos disculpas por inconformidades presentadas en tu reserva. De acuerdo a tu solicitud, te informamos que por razones ajenas a Despegar, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos.
De producirse alguna de estas variaciones, por instrucciones del proveedor final, te informaremos las alternativas disponibles, tal como sucedió en tu reserva.
En este caso, evidenciamos que tomaste tu vuelo sin contratiempos, conforme con la gestión establecida sobre tu boleto de vuelo.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com