Hola mi nombre es diego bentos. Yo compré un paquete para ir de vacaciones en este próximo 4 de mayo a brasil a porto de galinhas .el problema está en mi nombre y apellido el cual tiene un simple error tipo gráfico. Mi apellido es bentos y en despegar figura como bentis. El problema está en que los ticket de vuelo figura como diego néstor bentis lo cual la empresa despegar no quiere cambiarlos o sea pierdo mi compra de [números] pesos de un paquete de vacaciones con mi esposa por una simple letra .i. .....la empresa por la que se generó en vuelo es la aerolínea gol de brasil. Me comunique también con ellos y me explicaron que ellos podrían solucionar este problema si mi compra hubiera sido por ellos .pero como fue por medio de un paquete vacacional comprado por despegar .com ellos tienen que solucionar el problema contactando a la aerolínea antes nombrada ...
lo cual según la empresa despegar .com según me an citado no pueden hacer por políticas de empresa. Me parece algo realmente malo .ya que yo y mi esposa no somos personas adineradas y pagar este viaje es mucho para nosotros y perderlo aún más ya que estamos destrozados anímicamente. Les pedimos de corazón por favor ayudarnos. Les voy a dejar el número de reclamo tanto de despegar .com como de la aerolínea gol
reclamo despegar.com número [números]
su[números]
reclamo aerolínea gol número..[números]
número de reservas de paquete turístico despegar .com [números]
por favor ayuden nos.mi teléfono es el +[números] diego néstor bentos
Hola mi nombre es diego bentos. Yo compré un paquete para ir de vacaciones en este próximo 4 de mayo a brasil a porto de galinhas .el problema está en mi nombre y apellido el cual tiene un simple error tipo gráfico. Mi apellido es bentos y en despegar figura como bentis. El problema está en que los ticket de vuelo figura como diego néstor bentis lo cual la empresa despegar no quiere cambiarlos o sea pierdo mi compra de [números] pesos de un paquete de vacaciones con mi esposa por una simple letra .i. .....la empresa por la que se generó en vuelo es la aerolínea gol de brasil. Me comunique también con ellos y me explicaron que ellos podrían solucionar este problema si mi compra hubiera sido por ellos .pero como fue por medio de un paquete vacacional comprado por despegar .com ellos tienen que solucionar el problema contactando a la aerolínea antes nombrada ...
lo cual según la empresa despegar .com según me an citado no pueden hacer por políticas de empresa. Me parece algo realmente malo .ya que yo y mi esposa no somos personas adineradas y pagar este viaje es mucho para nosotros y perderlo aún más ya que estamos destrozados anímicamente. Les pedimos de corazón por favor ayudarnos. Les voy a dejar el número de reclamo tanto de despegar .com como de la aerolínea gol
reclamo despegar.com número [números]
su[números]
reclamo aerolínea gol número..[números]
número de reservas de paquete turístico despegar .com [números]
por favor ayuden nos.mi teléfono es el +[números] diego néstor bentos
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Hola Diego ¡Gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 8:19 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo cual los vuelos están sujetos a políticas y circunstancia según decida la aerolínea que autorice o no lo que solicite el pasajero.
te informamos que lamentablemente la aerolínea no nos permite realizar tu requerimiento, por lo que el procedimiento a realizar de acuerdo a la información brindada el día 17 de marzo quedaría sujeto al personal en el aeropuerto que te permita el abordaje.
Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados y quedamos a tu entera disposición.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buen día. Tal como hablé antes recién volví a llamar a gol .Y ellos me comentaron que este es un error común pero que no pueden cambiar el tickets de vuelo por que el sistema de gol es diferente al sistema de ustedes que si yo hubiera realizado mi compra directamente por gol tiene solución y que en este casa ustedes tienen la solución realizando el simple cambio .veo que la empresa despegar no tiene voluntad de ayudar a sus clientes una vergüenza ya voy a publicar esto en todas las redes sociales para advertir a las personas que clase de empresa son aguardo si respuesta .por otro lado les doy la dirección de mail de gol que tan amablemente y con seriedad me atendió y me dijo que yo no puedo abordar ningún avión teniendo mal mi apellido hasta por una sola letra .
19 de Marzo a las 10:22 hs.[email protected]
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 11:21 hs.ResponderBrindando respuesta por tu compra ********, te informamos que ya realizamos las respectivas validaciones con Gol y esa fue la información indicada, si cuentas con un soporte por escrito de parte de la aerolínea que te autorice el cambio de datos sin ningún cargo y lo permita realizar, con mucho gusto te hacemos la modificación.
Solicitamos que este documento se adjunte mediante una solicitud de queja o sugerencia en formato pdf, sin embargo en donde no cuentes con dicho documento no regiremos bajo la política e información aclarada días anteriores.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Haber si soy claro .ustedes tienen que gestionar el cambio. No gol .ellos no son los responsables de la venta de ningún paquete turístico no de los ticket de vuelo .ustedes son los que están realizando mal las cosas para con migo y mi esposa .gol ya me habló claramente y me dio una respuesta lógica. Los que no están actuando con respeto y seriedad son ustedes .Les vuelvo a pedir que tomen las acciones corresponfientes como empresa seria que parecen ser y no como un circo negligente de soluciones a usuarios clientes .
19 de Marzo a las 11:41 hs.Porque ustedes son los que tienen que realizar o dar solución al tema .No gol .gol no me vendió ningún paquete turístico no ticket aéreo. Ustedes lo hicieron .Ya hablé con gol y fueron claros y serios en su respuesta su sistema es distinto al sistema de ustedes .si yo hubiera comprado mi tickets directamente por gol ellos lo pueden resolver ya que es un error frecuente y normal .pero como el sistema es muy distinto al de ustedes no pueden hacerlo ya que ustedes compran los ticket .Les pido tomen cartas en el asunto y sean una empresa seria como aparentan serlo
19 de Marzo a las 11:48 hs.ResponderHola Diego ¡Gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 12:47 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo cual los vuelos están sujetos a políticas y circunstancia según decida la aerolínea que autorice o no lo que solicite el pasajero.
Como te lo hemos informado anteriormente que si cuentas con un soporte por escrito de parte de la aerolínea que te autorice el cambio de datos sin ningún cargo y lo permita realizar, con mucho gusto te hacemos la modificación nosotros.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tengo la respuesta escrita por la empresa gol y también los número de reclamo de las llamadas grabadas explicando que ustedes tienen que emitir una nueva reserva del paquete no puedo adjuntar el pdf.
19 de Marzo a las 13:03 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 13:16 hs.ResponderComo te lo hemos informado y aclarado anteriormente debe ser un documento por escrito por parte de la aerolínea, especificando que autoriza realizar el cambio sin cargos y así con mucho gusto te podremos hacer la modificación, ya que a nosotros la linea aérea nos brinda otra información por lo cual requerimos el soporte de esta manera.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me parece una vergüenza que me pidan a mi negociar con la aerolínea. Yo no pertenezco a despegar yo pague por un paquete turístico. Les comunicó que ya está todo en la redes sociales y pague por una solicitada en el diario Clarín contando la situación.
19 de Marzo a las 14:01 hs.ResponderAqui les mando la respuesta enviada por la Aerolinea Gol,
19 de Marzo a las 16:50 hs.Responder[email protected] Responder| lun 19/03/**** 03:32 p.m. Para: [email protected] por comunicarse con Gol Líneas Aéreas. El número de atención de este correo es: ********-42 Buen día, Sr. Diego Bentos Localizador: UILZ9M ¡Hola! ¿Cómo está hoy? Atendiendo a su comunicación anterior, queremos informarle que no es posible para nosotros en GOL generar cambios o correcciones a nombres de pasajeros en reservas emitidas por medio de sistemas de Agencias de Viaje, pues de hacerlo se perdería el control del tiquete al tener información diferente tanto en el sistema de la Agencia como en el sistema de GOL, lo que generaría muchos más inconvenientes al momento cualquier tipo de procedimiento y/o de embarcar. Además tenga en cuenta que hemos dejado una nota en el sistema informando de este error de tipificación en su apellido. Sin embargo, esto no será suficiente p
Tengo todo el mail de Gol completo pero no lo puedo adjuntar, a donde se los puedo enviar
19 de Marzo a las 16:51 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 18:16 hs.ResponderConforme a tu pedido, evidenciamos que sobre tu reserva se encuentra activa la solicitud de Queja y/o Sugerencia número SU-******, sobre la misma podras acceder y enviar adjunto la autorización de la aerolínea para efectuar el cambio de datos sin cargo alguno.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya está publicado en las redes .
19 de Marzo a las 20:35 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 20:53 hs.ResponderConforme a tu pedido, evidenciamos que sobre tu reserva se encuentra activa la solicitud de Queja y/o Sugerencia número SU-******, sobre la misma podras acceder y enviar adjunto la autorización de la aerolínea donde indica que podemos efectuar el cambio de datos sin cargo alguno.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me parece que yo no soy quien para dar esa orden y les vuelvo a decir ustedes son los que se tienen que poner en contacto con la aerolínea gol y ver si eso es asi. Yo ya estoy harto de su manipulación sobre la espera de una solución. Ya está mi problemática en las redes y también mi denuncia realizada ante la entidad competente http://www.protectora.org.ar/turismo-viajes-y-hoteles/aplicacion-de-la-ley-de-defensa-del-consumidor-al-transporte-aereo-de-pasajeros/*****/
19 de Marzo a las 21:00 hs.Por favor les pido que me anulen el ticket a nombre de Diego bentis y realicen otro nuevo a nombre de Diego Néstor Bentos y me den todo para pagarlo y me digan el importe que me va a costar para darle un fin a este problema .esto podes ser ?
20 de Marzo a las 7:12 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
20 de Marzo a las 19:25 hs.ResponderBrindando respuesta a la información que nos indicas, te hemos estado solicitando amablemente el soporte por escrito de la aerolínea Gol donde autoriza el cambio de datos, debido a que nosotros como agencia de viajes ya realizamos la consulta y nos informan que no tienen proceso de corrección, donde queda sujeto a que en el aeropuerto te permitan el abordaje.
Como lo hemos aclarado en varias ocasiones sin esta documentación nos regimos bajo políticas y no podremos gestionar tu requerimiento.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Necesito que me pasen una dirección de mail donde les pueda mandar el pdf .
20 de Marzo a las 20:13 hs.ResponderPor otro lado les paso el número de reclamo de la llamada que entable con la aerolínea gol .
Para que allí la puedan escuchar y corroborar
Número *******
Perdón corrijo el código. ******* llamada grabada aerolínea gol
20 de Marzo a las 20:14 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
20 de Marzo a las 21:58 hs.ResponderTe aclaramos que el único formato que es valido para que la linea aérea nos acepte hacer la solicitud, es una carta especificando que te autorizan el cambio de datos sin cargos y como te lo hemos informado anteriormente si no cuentas con el documento con estas especificaciones nos regimos bajo políticas, por que nosotros realizamos las validaciones con GOL confirmando que no tenían proceso para la corrección de datos, donde quedaba sujeto a que te permitieran el abordaje.
En caso de cuentes con el documento lo debes adjuntar mediante una solicitud de queja o sugerencia ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com.ar en la opción mi cuenta.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Saben que ya está. Me artaron .yo no tengo por que hacer nada y ustedes tendrían que hacer todo para solucionar mi problema .yo soy un hombre grande no un nene .son una vergüenza.
20 de Marzo a las 22:36 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
20 de Marzo a las 22:44 hs.ResponderTe informamos que ya nosotros realizamos la validaciones con la aerolínea y te hemos brindado la respuesta que nos han indicado, lo único que estamos solicitando es el soporte de la autorización del cambio teniendo en cuenta que inicialmente nos informaste que contabas con esto.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok.son una vergüenza. Yo no trabajo para ustedes .ustedes trabajan para mi que les pague $***** ladrones
21 de Marzo a las 7:49 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 15:45 hs.ResponderTe informamos que ya nosotros realizamos la validaciones con la aerolínea y te hemos brindado la respuesta que nos han indicado, lo único que estamos solicitando es el soporte de la autorización del cambio teniendo en cuenta que inicialmente nos informaste que contabas con esto.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mi esposa ya lo mando..por otro lado es imposible mandar un pdf por aquí.. que más quieren .
21 de Marzo a las 15:46 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 19:38 hs.ResponderComo te hemos aclarado por este medio no es posible que adjuntes documentación, por lo cual lo debes verificar por nuestra plataforma www.despegar.com.ar y evidenciando la reserva ******** cuentas con la solicitud SU-******, por la cual se esta validando la modificación del hotel y asistencia, en tanto la del vuelo ya te hemos brindado una respuesta donde te solicitamos es el soporte de la autorización del cambio por parte de Gol teniendo en cuenta que inicialmente nos informaste que contabas con esto.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Desde ya les agradezco por el cambio y corrección en la reserva del hotel .ya voy a mandar el documento de gol. Pero les aclaro que ustedes tienen que negociar con ellos si tiene cargo o no .ya que allí no figura dicha propuesta.
21 de Marzo a las 20:30 hs.ResponderPero si figura en la grabación de mi reclamo .
En instantes mando el pdf a la dirección registrada
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 20:35 hs.ResponderTe recordamos que nosotros ya validamos con la linea aérea y nos brindaron una respuesta la cual ya se ha te fue notificada, si no cuentas con la documentación tal cual te la hemos solicitado, tenemos que regirnos bajo politices de la linea aérea.
Lamentamos no brindar una respuesta positiva pero como agencia de viajes nos regimos bajo las restricciones de los proveedores.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenos días señores como tanto pidieron ya mande el archivo PDF con la documentacion pedida y aún no tengo confirmación de la recepción del mismo .fue enviado al mail mi cuenta despegar desde la dirección de mail Diego.bentos
22 de Marzo a las 11:22 hs.Aguardo respuesta.
Les estoy mandando el pdf a mi cuenta despegar aguardo su respuesta y la propuesta de solución definitiva
22 de Marzo a las 0:26 hs.ResponderAclaro a los señores de despegar se envió a la cuenta de correo que tanto insisten sumada a otra cuenta de despegar alfanumerica
22 de Marzo a las 0:28 hs.Ya mande el pdf sigo aguardando respuesta
22 de Marzo a las 15:53 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 16:31 hs.ResponderValidando la reserva ******** no evidenciamos ninguna información adjuntada, por lo cual solicitamos que nos informes por donde realizaste el proceso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El proceso se envió por mi cuenta despegar pongo copia del mail enviado para demostrar la veracidad del envío y les solicitó una dirección de mail que no sea por medio de la aplicación para volver a enviarlo y así concluir con el tema.
22 de Marzo a las 17:23 hs.Diego Bentos
jue 22/03/**** 12:30 a.m.
Elementos enviados
Mostrar los 3 destinatarios
Para:
CLAUDIA SCHNEIDER ([email protected]);
Despegar ([email protected]);...
Guardar en OneDrive - Personal
les mando los documentos solicitados por ustedes sobre la línea aérea gol Brasil.
aguardamos una solución definitiva y sin rodeos ni políticas incomprensibles para usuarios
Mando nuevamente
22 de Marzo a las 17:26 hs.Para:
CLAUDIA SCHNEIDER ([email protected]);
Despegar ([email protected]);
contacto.vuelo+z-************-5b12d***-ba72-****-b***-9b****[email protected];
Marcado para seguimiento. Se inicia el miércoles, 21 de marzo de ****. Finaliza el miércoles, 21 de marzo de ****.
Guardar en OneDrive - Personal
les mando los documentos solicitados por ustedes sobre la línea aérea gol Brasil.
aguardamos una solución definitiva y sin rodeos ni políticas incomprensibles para usuarios
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 17:49 hs.ResponderTe informarnos que el correo al que has enviado la información es invalido, nosotros te indicamos que debías ingresar a la plataforma www.despegar.com.ar por mi cuenta y cuando visualices la compra creas la solicitud de notificar error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Señores ya fue enviado desde la página con el perfil de mi esposa Claudia [nombre] schneider mail de contacto [email protected]
22 de Marzo a las 20:00 hs.ResponderAguardo respuesta y confirmación más una solución
Hola Diego,
22 de Marzo a las 21:29 hs.ResponderBrindando respuesta a tu caso con la información que nos adjuntas mediante la solicitud IC-******, te indicamos que de acuerdo a la documentación brindada la linea aérea notifican: el paso se que debe realizar es la cancelación y volver a emitir bajo las penalidades de la tarifa que haya contratado.
Por lo tanto es bajo regulación la compra ********, hace referencia que se solicita la cancelación de la reserva se tienen en cuenta las restricciones y luego el pasajero genera una nueva compra con los datos correctos o realizar lo que se informo bajo la solicitud CD-******, donde la aerolínea nos confirma que no cuenta con proceso para cambio de datos por tu boleto y queda sujeto a que en el aeropuerto te permitan el abordaje.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ustedes me están cargando .eso no es una solución. Si no me van a dejar pasar
22 de Marzo a las 21:34 hs.ResponderEstamos en el mismo lugar del comienzo si ir al aeropuerto y esperar que me dejen subir al avión con un apellido que no es el mío es una solución para ustedes ...
23 de Marzo a las 7:34 hs.ResponderNo está solucionado no entiendo que hacer
23 de Marzo a las 7:36 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
23 de Marzo a las 10:03 hs.ResponderConforme a la información otorgada por la línea aérea Gol mediante el documento enviado, te especifica que el procedimiento para la situación presentada es realizar es la cancelación y volver a emitir bajo las penalidades de la tarifa que haya contratado.
En este caso la primera opción que indica Gol es generar la cancelación de la compra bajo las políticas y regulaciones que aplique la misma bajo la tarifa contratada, luego el pasajero debe genera una nueva compra con los datos correctos.
La otra opción que se te informo inicialmente a través de la solicitud de cambio de datos CD-******, donde la aerolínea nos confirma que no cuenta con proceso para cambio de datos por tu boleto y queda sujeto a que en el aeropuerto te permitan el abordaje.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se como realizar el Cambio. Me pueden ayudar por favor
25 de Marzo a las 10:36 hs.ResponderHola Diego,
25 de Marzo a las 13:02 hs.ResponderYa te informamos que el cambio en este no se podrá gestionar lo único que nos informa por parte de GOL, la primera opción que indica Gol es generar la cancelación de la compra bajo las políticas y regulaciones que aplique la misma bajo la tarifa contratada, luego el pasajero debe genera una nueva compra con los datos correctos.
La otra opción que se te informo inicialmente a través de la solicitud de cambio de datos CD-******, donde la aerolínea nos confirma que no cuenta con proceso para cambio de datos por tu boleto y queda sujeto a que en el aeropuerto te permitan el abordaje.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Claro y pierdo un montón de plata por que a ustedes les importa un huevo la gente .ridiculos
26 de Marzo a las 9:28 hs.ResponderHola Diego,
26 de Marzo a las 11:24 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea favorable, sin embargo como agencia de viajes nos regimos bajo políticas indicadas por parte de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Eso no es una solución vuelvo a pedir que realicen el ticket de vuelo bien eso es una solución
27 de Marzo a las 10:11 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 14:48 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido e información otorgada por la línea aérea Gol mediante el documento enviado, te recordamos que el procedimiento es generar la cancelación del ticket que presenta el error, bajo las políticas y regulaciones que aplique la misma, luego el pasajero debe realizar una nueva compra con los datos correctos.
Si deseas efectuar este proceso te solicitamos nos confirmes, con el fin de verificar la política de la aerolínea en cuanto el proceso de cancelación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Claro y Cuál Es son. Paga paga y paga ...Que buena solucion
27 de Marzo a las 17:08 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 21:34 hs.ResponderComprendemos que no sea favorable la respuesta en tu caso, sin embargo como agencia de viajes nosotros nos regimos bajo las políticas que informe la linea área y en tu caso solo hay dos opciones de las cuales se te han indicado anteriormente.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque nadie me da una solución. Lo que me dicen es que perdí mi boleto de avión. No me reintegrar nada de nada y tengo que comprar uno nuevo .eso es una solución. Estoy mal de dinero mal de trabajo y mal anímicamente. No tengo opción a perder el viaje es la verdad .No puedo comprar otro boleto de avión.
05 de Abril a las 18:27 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
05 de Abril a las 19:36 hs.ResponderLamentamos que tu respuesta no sea positiva, como comprenderás la resolución de tu pedido corresponde al proceso otorgado por la línea aérea, donde te especifica en el e-mail enviado directamente por Gol. Debes tener en cuenta que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan conforme a las políticas establecidas por la aerolínea. En este caso el abordaje quedaría sujeto al personal del aeropuerto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nunca más les vuelvo a comprar nada .ustedes saben la respuesta de la aerolínea y no lamentan una ******
05 de Abril a las 19:38 hs.Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
05 de Abril a las 19:43 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento, te informamos que la resolución a tu pedido se efectuó conforme a la respuesta otorgada directamente por la aerolínea Gol. Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo como agencia de viajes nosotros nos regimos bajo las políticas que notifique la linea área y en tu caso solo hay dos opciones de las cuales se te han indicado anteriormente.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Por que tuve que comprar otro ticket de vuelo ***** pesos más.
17 de Abril a las 5:38 hs.ResponderEso es una solución.
Eso es jugar con la ilusión de las personas y con el miedo y la injusticia de perder todo
Que solución?? Tube que comprar otro pasaje aéreo y no me reconocieron nada .era eso o perder el viaje. Vuelvo a preguntar .eso es una solución??
18 de Abril a las 12:39 hs.ResponderHola Diego, ¡gracias por escribirnos!
29 de Junio a las 21:42 hs.ResponderTe contamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al número telefónico registrado en tu reserva pero no fue posible. Con base a tu reclamo te informamos que la resolución a tu pedido se efectuó conforme a la respuesta otorgada directamente por la aerolínea Gol. Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo como agencia de viajes nosotros nos regimos bajo las políticas que notifique la linea área, motivo por el cual no fue posible realizar la corrección en el apellido.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
No solucionaron nada ni ustedes ni gol. De cagan en las personas. Una falta de respeto total.una letra me costo **** pesos más. Eso es una solución? Y ahora se hacen los amables. Vergüenza tienen que tener por la desconsideración para con sus clientes...Que tienen sueños de viajar y tal ves sea un esfuerzo gigante poder realizarlo
29 de Junio a las 21:52 hs.Responder.
Hola Diego, ¡gracias por escribirnos!
30 de Junio a las 8:18 hs.ResponderEntendemos las inconformidades que esto pueda ocasionar, sin embargo el procedimiento efectuado se realizo acorde a las condiciones establecidas por las líneas aéreas. Como agencia de viajes nosotros nos regimos bajo las políticas que notifique la linea área, motivo por el cual no fue posible realizar la corrección en el apellido.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com