La empresa despegar contesta mi reclamo de imposibilidad de cambiar pasajes, aduciendo que es necesario entrar a mis viajes, opción que ya probamos y no resulta viable porque no da la opción de cambio. Es preciso que habiliten esta opción para los voucher nros. [números], [números] y [números]. Gracias
La empresa despegar contesta mi reclamo de imposibilidad de cambiar pasajes, aduciendo que es necesario entrar a mis viajes, opción que ya probamos y no resulta viable porque no da la opción de cambio. Es preciso que habiliten esta opción para los voucher nros. [números], [números] y [números]. Gracias
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Una usuaria publi…
Hola Adriana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
11 de Julio a las 12:09 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Presente dos reclamos el segundo directamente no lo contestaron. Siguen sin atender telefónicamente. La solución que me dieron no es valida ya que los aéreos no pueden cambiarse desde mis viajes. Es necesario hacerlo de manera telefónica. No entiendo porque no contestan. Hace quince días que lo intento.
16 de Julio a las 15:12 hs.ResponderLamentablemente cuando salen con las cuotas la gente se olvida de todos los problemas que tuvieron con la cuarentena mundial, ya sea por quedar varados y no tener ni siquiera una respuesta del call, o por recibir información atrasada y ya no vigente para realizar cambios. Les quieren cobrar a los pasajeros por cambios que no tienen gastos . Ofrecen reembolsos sin avisar que demorarán un año aprox y que se hace en pesos ....
22 de Julio a las 22:13 hs.ResponderSiempre siempre siempre es mejor comprar a alguien cara a cara , que tengas su teléfono para llamarlo ante cualquier inconveniente . Las agencias de viaje tradicionales hemos reprogramado a nuestros pasajeros trabajando 24/7 , con el WhatsApp siempre disponible , poniendo el oído cuando fue necesario y peleando con las aerolíneas cuando las respuestas no eran favorables . Siempre privilegiando lo mejor para el pasajero!!! Nosotros ya cobramos nuestra comisión, lo que más queremos hacer el ayudarlos a solucionar !!
Despegar sigue sin atender el teléfono. Insiste en que el problema del vuelo es con Iberia. Iberia responde que el responsable es Despegar que fue el que cedió los pasajes a esta empresa. Por lo tanto la responsabilidad del cambio de aéreo sin costo es de la empresa Despegar. De todas formas no se puede realizar ninguna gestión porque no atienden el teléfono.
27 de Julio a las 10:42 hs.Responder