Tenia un tiqueté abierto, debido a la pandemia. Lo cambie de fecha y de trayecto, pague la diferencia de tarifa correspondiente y no me llega el tiquete electrónico a mi correo. Esto lo hice hace meses y nadie me resuelve nada. Ya se aproxima mi viaje y sigo sin recibir un comprobante. En la pagina sigue saliendo que la solicitud esta en proceso. No se con quien comunicarme.
Tenia un tiqueté abierto, debido a la pandemia. Lo cambie de fecha y de trayecto, pague la diferencia de tarifa correspondiente y no me llega el tiquete electrónico a mi correo. Esto lo hice hace meses y nadie me resuelve nada. Ya se aproxima mi viaje y sigo sin recibir un comprobante. En la pagina sigue saliendo que la solicitud esta en proceso. No se con quien comunicarme.
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Hola Tatiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Enero a las 0:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar