Efectué una compra por 3 pasajes bajo la reserva nro. [números]. Al momento de la compra, me informaron que no podían cancelarse pero si hacer cambios de ser necesario. Lo que nunca me especificaron en ningún mail (ni tampoco lo hacen en la página, ni en "mi cuenta") es que los cambios solo pueden ser a destinos nacionales y no internacionales, que es a donde necesito ahora cambiar mis pasajes. Por teléfono no pueden solucionarlo y en la página no encuentro ningún mail para reclamar con la empresa. Es deplorable el manejo de esta empresa fantasma. Debut y despedida.
Efectué una compra por 3 pasajes bajo la reserva nro. [números]. Al momento de la compra, me informaron que no podían cancelarse pero si hacer cambios de ser necesario. Lo que nunca me especificaron en ningún mail (ni tampoco lo hacen en la página, ni en "mi cuenta") es que los cambios solo pueden ser a destinos nacionales y no internacionales, que es a donde necesito ahora cambiar mis pasajes. Por teléfono no pueden solucionarlo y en la página no encuentro ningún mail para reclamar con la empresa. Es deplorable el manejo de esta empresa fantasma. Debut y despedida.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Agustina ¡Gracias por escribirnos!
14 de Diciembre a las 18:59 hs.De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu pedido de cambio encuentra en proceso bajo la solicitud numero Solicitud CF-****** dentro las 48 horas un asesor se estará comunicando contigo para validar alternativas para tu cambio vuelo internacional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Despegar se comunicó conmigo, pero no aportaron una solución satisfactoria al problema. No puedo hacer el cambio de pasaje que necesito (vuelo nacional por vuelo internacional), a pesar de que nunca me lo comunicaron. Tomaron el reclamo, pero no solucionaron el problema. Una vergüenza de empresa.
18 de Diciembre a las 10:02 hs.Hola Agustina S ,¡ gracias por escribirnos!
11 de Enero a las 17:13 hs.En respuesta a tu solicitud, evidenciamos que realizaste apertura de ticket Reserva número: ***********
Solicitud número: OT-*****
!Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Despegar brindó la solución que fue conveniente para ellos. No solo no pude cambiar los pasajes nacionales por los internacionales que necesitaba, si no que uno de esos pasajes tuvo que quedar abierto. No tendré uso para ese pasaje, por lo que fue una pérdida total del dinero. Ninguna de esas condiciones estuvo especificada jamás en las condiciones de compra.
20 de Enero a las 12:25 hs.Una estafa. Jamás volveré a contactar sus servicios y ya he alertado a todos mis conocidos sobre el caso.
Hola Agustina S ¡Gracias por escribirnos!
24 de Enero a las 11:11 hs.Entendemos tu inconformidad,cualquier proceso de modificación en tu compra debe efectuarse bajo las reglas y restricciones que aplica la linea aérea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co