Compramos pasajes por despegar.com para viajar a miami en octubre [números]. Nos cancelaron el vuelo por los motivos ya conocidos, pero cuando queremos reprogramar o cambiar destino, la web no funciona, con el teléfono de atención al público nos atienden y nos cortan, pero nos envían recordatorios que hay que elegir la opción de cambio!! necesito comunicarnos con despegar!! o que arreglen su web para que podamos elegir una nueva opción!
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Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Setiembre a las 13:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me contactaron
20 de Setiembre a las 10:31 hs.Responder