El 8 de marzo vine a bs as y tenia pasaje para regresar a bariloche el 22 de marzo. Por la pandemia no pude hacerlo.
en octubre tramité por la pagina de despegar el cambio de fecha, la compania se comunico por teléfono y me indicó que si cambiaba el pasaje y luego en esa nueva fecha no se podía volar por la pandemia perdería el pasaje, por lo cual me sugerían levantar el pedido de cambio, a lo que yo, entendiendo la situación, accedí, todo esto telefónicamente.
ahora que hay nuevas fechas de vuelos programados ingreso a la pagina para pedir el cambio y me dice que tengo una solicitud en proceso (la que acordamos telefónicamente no realizar) y no me permite ni modificarla ni dar de baja esa solicitud. Mi nro de reserva es [números].
desde ya muchas gracias por lo que puedan hacer por ayudarme.
El 8 de marzo vine a bs as y tenia pasaje para regresar a bariloche el 22 de marzo. Por la pandemia no pude hacerlo.
en octubre tramité por la pagina de despegar el cambio de fecha, la compania se comunico por teléfono y me indicó que si cambiaba el pasaje y luego en esa nueva fecha no se podía volar por la pandemia perdería el pasaje, por lo cual me sugerían levantar el pedido de cambio, a lo que yo, entendiendo la situación, accedí, todo esto telefónicamente.
ahora que hay nuevas fechas de vuelos programados ingreso a la pagina para pedir el cambio y me dice que tengo una solicitud en proceso (la que acordamos telefónicamente no realizar) y no me permite ni modificarla ni dar de baja esa solicitud. Mi nro de reserva es [números].
desde ya muchas gracias por lo que puedan hacer por ayudarme.
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Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 20:50 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no puedo hacer nada por la pagina de despegar por que tiene activa una solicitud que la empresa me recomendo suspender y yo acepte pero no le dieron la baja y yo no puedo hacerlo, no veo donde hacer el reclamo por el sitio web de despegar
21 de Octubre a las 20:57 hs.ya me cambio el pasaje Aerolineas Aregentinas!!! gracias!!!
26 de Octubre a las 7:44 hs.le pedi el cambio a Aerolineas Aragentinas y me contestaron!!!
26 de Octubre a las 8:26 hs.