Estimado buenas noches, me encuentro desesperada ya que necesito se que ayuden a agregar el primer nombre en mi ticket, llame a despegar y solo me dicen que la aerolínea es la no permite el cambio y gol me indica que los responsables del cambio son despegar. Me canse de leer quejas similares en donde despegar juega con los clientes negando el cambio con el fin de vender otro pasaje. Por favor necesito que me ayuden a agregar mi primer nombre al ticket, se y tengo casos que lo han realizado. Por favor solicito que revean mi caso!!!!!!!!! considero que estafan a las personas con el fin de volver a cobrar otro pasaje cuando ustedes lo pueden realizar!!!!!!!!!!!!!!!!
Estimado buenas noches, me encuentro desesperada ya que necesito se que ayuden a agregar el primer nombre en mi ticket, llame a despegar y solo me dicen que la aerolínea es la no permite el cambio y gol me indica que los responsables del cambio son despegar. Me canse de leer quejas similares en donde despegar juega con los clientes negando el cambio con el fin de vender otro pasaje. Por favor necesito que me ayuden a agregar mi primer nombre al ticket, se y tengo casos que lo han realizado. Por favor solicito que revean mi caso!!!!!!!!! considero que estafan a las personas con el fin de volver a cobrar otro pasaje cuando ustedes lo pueden realizar!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola hebe ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 22:49 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmacion y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Estoy al telefono reclamando hace mas de 55 MINUTOS, me tienen en espera y me siguen diciendo que no pueden hacer nada que la empresa responsable del cambio es GOL. que VERGUENZA!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ES UNA ESTAFAAAAAA. Necesito una solucion!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26 de Febrero a las 23:34 hs.DESPUES DE 55 MINUTOS ME DICEN QUE ME VAN A VOLVER A LLAMAR................el numero de reclamo telefonico es *******. ME PUEDEN DAN UNA SOLUCION.
26 de Febrero a las 23:35 hs.Hola hebe ¡gracias por escribirnos!
27 de Febrero a las 16:33 hs.Conforme a tu pedido te informamos que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan de acuerdo a las políticas aplicadas por la aerolínea emisora de tu boleto. La línea aérea es quien determina y nos otorga el aval para generar el procedimiento solicitado.
Desafortunamente nos comunicamos con la aerolínea quien nos indica que no permite efectuar cambio en los datos ingresado. En este momento nos encontramos verificando nuevamente la posibilidad de gestión ante la aerolínea; ten en cuenta que el proceso se encuentra sujeto autorización por parte de la misma. Inmediatamente tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola hebe ¡gracias por escribirnos!
27 de Febrero a las 21:02 hs.De acuerdo con el seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que nos hemos contactado nuevamente con la aerolínea Gol, la cual nos indica que te contactaste directamente con ellos, donde te especificaron que la aerolínea no procesa modificaciones en los datos. El proceso que podríamos efectuar es generar la cancelación de la reserva bajo las políticas estipuladas por la línea aérea y generar una nueva reserva con los datos correctos. Recuerda que no podemos garantizar el abordaje con el boleto que se encuentra confirmado ya que quedara sujeto al personal del aeropuerto.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com