Compramos 4 pasajes pereira - miami para enero de [números],el 23 de diciembre hicieron arbitrariamente un cambio de itinerario que rechazamos, nos ofrecieron cambiar las fechas y nos dieron solo una opción, como tampoco nos servia esa fecha la única opción era dejar los tiquetes abiertos y para volver a comprar cobran una penalidad que vale mas que la compra inicial
Compramos 4 pasajes pereira - miami para enero de [números],el 23 de diciembre hicieron arbitrariamente un cambio de itinerario que rechazamos, nos ofrecieron cambiar las fechas y nos dieron solo una opción, como tampoco nos servia esa fecha la única opción era dejar los tiquetes abiertos y para volver a comprar cobran una penalidad que vale mas que la compra inicial
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Hola Miguel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Enero a las 12:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos dias, la unica opción que me dan en la opción mis viajes es la de abrir el tiquete después de que me cambiaron los tiquetes arbitrariamente y cuando voy a volver a comprar me aparece una penalidad mas alta que los tiquetes, nunca contestan ni se pueden enviar correos ni aparece por que medio me puedo comunicar y faltan 20 días para el viaje, necesito ayuda por favor.
03 de Enero a las 11:33 hs.Responder