Necesito cambiar de horario de vuelo, ya que tengo conexión en san pablo con aerolíneas argentinas para el dia 19/12/20 y el mismo fue adelantado 7 horas (de 19.05hs para 12.50hs), entonces, preciso también adelantar el vuelo para llegar a san pablo y no perder el vuelo para argentina (llegada a gru es 11.50, solicité cambio de horario para 7.15). Ya traté por mis viajes, traté por teléfono ( 4 hs en total en 3 llamadas), mandé mail, y sin novedades. O me cambian el horario del vuelo o me devuelven la plata para comprar en otra empresa, ya que faltan 6 días para el viaje.
nº reserva [números]
cod aerolinea lkadvx
Necesito cambiar de horario de vuelo, ya que tengo conexión en san pablo con aerolíneas argentinas para el dia 19/12/20 y el mismo fue adelantado 7 horas (de 19.05hs para 12.50hs), entonces, preciso también adelantar el vuelo para llegar a san pablo y no perder el vuelo para argentina (llegada a gru es 11.50, solicité cambio de horario para 7.15). Ya traté por mis viajes, traté por teléfono ( 4 hs en total en 3 llamadas), mandé mail, y sin novedades. O me cambian el horario del vuelo o me devuelven la plata para comprar en otra empresa, ya que faltan 6 días para el viaje.
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Hola Christian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Diciembre a las 10:57 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Conseguí solucionarlo pero comunicándome directo con la aerolínea
28 de Diciembre a las 8:16 hs.