Quiero cambiar las fechas de mi vuelo cancelado por covid. Al seleccionar las fechas nuevas me cobran casi [números].[números] pesos. Que alguien me explique que me estan cobrando, porque son practicamente 2 pasajes nuevos al mismo destino. Me cobran una penalidad de 97.[números] cuando me dicen en la pagina anterior que la aerolinea no cobra penalidad. Necesito explicaciones, por último no dan opciones de pago en cuotas quieren que pague casi [números].[números] pesos en 1 pago. Gracias.
Quiero cambiar las fechas de mi vuelo cancelado por covid. Al seleccionar las fechas nuevas me cobran casi [números].[números] pesos. Que alguien me explique que me estan cobrando, porque son practicamente 2 pasajes nuevos al mismo destino. Me cobran una penalidad de 97.[números] cuando me dicen en la pagina anterior que la aerolinea no cobra penalidad. Necesito explicaciones, por último no dan opciones de pago en cuotas quieren que pague casi [números].[números] pesos en 1 pago. Gracias.
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Hola Guillermo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Diciembre a las 15:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde Mis viajes no puede hacer nada y mi consulta nadie me la resuelve.
28 de Diciembre a las 10:21 hs.ResponderSiempre me dicen que vaya a mis viajes, pero mi consulta no esta resuelta.
28 de Diciembre a las 10:27 hs.ResponderNadie se contacto conmigo, sigo igual que siempre
08 de Enero a las 10:50 hs.Responder