El día de mañana 26 de mayo/[números] tengo mi reservación en el hotel barcelo de huatulco y es la hora en que no recibo ningún comunicado por parte de despegar.com ya que tengo entendido que el hotel sigue cerrado por disposición oficial y únicamente deseo saber para cuando cambiaría mi viaje (no deseo cancelar)
tengo entendido que para eso acudimos a este proveedor de servicios y lógico nadie contesta solo una grabación
El día de mañana 26 de mayo/[números] tengo mi reservación en el hotel barcelo de huatulco y es la hora en que no recibo ningún comunicado por parte de despegar.com ya que tengo entendido que el hotel sigue cerrado por disposición oficial y únicamente deseo saber para cuando cambiaría mi viaje (no deseo cancelar)
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Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Mayo a las 20:47 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No sale la opción de cambio de fechas en la reservación del hotel dentro de "Mis viajes" ¿Que procede?, Gracias!!!
25 de Mayo a las 21:01 hs.Aún no he recibido ningún comunicado de su empresa por el servicio que solicite, espero su respuesta, Gracias
27 de Mayo a las 19:45 hs.Aún no tengo respuesta sobre él cambio de fecha disponible para el hospedaje
31 de Mayo a las 10:21 hs.INUTIL SOLICITAR AYUDA EN DESPEGAR,COM CUANDO MAS SE REQUIERE DE ALGUNA RESPUESTA, TENDRE QUE REALIZAR OTRAS ACCIONES POR MEDIO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES PARA TRATAR DE SOLUCIONAR EL RECLAMO
25 de Junio a las 11:37 hs.Hola Ignacio,
20 de Julio a las 15:29 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de brindarte una respuesta, queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin e validar con el proveedor la opción de poder utilizar la reserva en otra ocasión, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Al final de cuenta después de tanto insistir, al fin me contestaron y debo agregar que con buenos resultados solucionaron mi problema y de la forma muy conveniente
03 de Agosto a las 17:32 hs.Agradezco al sitio por su apoyo en dar seguimiento al problema