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Hola Marco, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Mayo a las 14:13 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hoy 9 demayo 12 Pm, intente de nuevo hablar por telefono con despegar y lo mismo, me ignoran, intente de nuevo haser mi tramite en mis viajes y no me da ninguna opcion de reprogramar mi viaje,,,,,me indican que tienen mucho trabajo, ,,,,,necesito ayuda, posiblemente no este haciendo algo correctamente y por ningun motivo quiero perde mi dinero, posiblemente si en el transcurso de la proxima semana no puedo aclarar esto adecuadamente,, solicitare la devolucion de mi dinero.,,,,,ayuda por favor,,,ayuda, ayuda, solo deseo saber que mas debo haser para cumplir con mi parte..gracias.
09 de Mayo a las 16:03 hs.hola Marco
09 de Mayo a las 17:14 hs.Soy Jorge uno mas del Club
estamos todos en situaciones parecidas intentamos hacer un grupo mas numeroso
soy cliente de Despegar de hace varios años
si t parece mi mail es yoryialone*gmail.com
gracias
Gracias, aqui estamos al frente.
09 de Mayo a las 21:02 hs.He sido totalmente ignorado.
12 de Mayo a las 8:20 hs.me ignoran,les esoy dando tiempo, ya que si tengo capacidad para entender la situacion que ellos esta pasando.
13 de Mayo a las 14:05 hs.falta de seriedad, no responden, no hay servicio al cliente, falta profecionalismo.
14 de Mayo a las 21:43 hs.El dia 22 de marzo, intente hablar con ellos, no me dan acceso, trate de buscar opciones en mi viaje y no me da acceso a ningun lugar donde se pueda comunicar con alguien o con algo rasonable, solo dicen lo mismo, ACTUALMENTE debido a la pandemia tenemos demaciadas llamadas y estamos dando prioridad a las personas que esten programadas para los proximos 3 dias, si ya hiciste tu reclamo espera, nos comunicaremos contigo oportunamente no es necesario que nos escribas ni nos llames,,,,,LA PREGUNTA es, cuando sera oportunamente. con que regla me saldran en su momento,,,si es que deciden tener el momento.,,,anteriormente las pocas veces que pude contactar a Viva aerobus, ellos mencionan que para ellos ya se perdio el paquete, yo no compre con viva, compre con despegar. y despegar dijo que todo estaba arreglado que no me preocupara mi cancelacion
24 de Mayo a las 15:12 hs.estaba aceptada por pandemia. dia 19 de Marzo prometido y acordado con Alexander Peralta.
Aun, no me hago merecedor de una atencion.
07 de Junio a las 16:56 hs.Hola Marco,
30 de Junio a las 20:32 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
agradesco, la atencion brindada a mi solicitud hasta este momento, espero sea efectiva la solusion y me brinden su apoyo al momento de solicitar la nueva fecha de viaje.
30 de Junio a las 22:14 hs.Muchas gracias.