Con mi novio tenemos un pasaje comprado en despegar del 21 de febrero al 6 de marzo para cancún a través de aeroméxico. Lo compramos con opción de cambio (por eso lo compramos porque tenía esa opción explícita). Estamos en cuarentena y me da temor que me dé positivo la pcr. Yo me la haré la proxima semana el test. Queremos cambiar el vuelo y no me aparecen fechas disponibles, pero si busco en despegar hay una infinidad de vuelos. Necesito que me lo cambien urgente, aunque tenga que pagar diferencia (aunque no debería ser tanta la diferencia porque como ya dije hay cientos de vuelos al mismo precio en despegar. Espero una solución urgente. Soy clienta hace años de despegar. No pueden hacerme esto. Saludos.
pd: quiero cambiarlo igual por 12 o 15 días desde junio. Me adapto
Con mi novio tenemos un pasaje comprado en despegar del 21 de febrero al 6 de marzo para cancún a través de aeroméxico. Lo compramos con opción de cambio (por eso lo compramos porque tenía esa opción explícita). Estamos en cuarentena y me da temor que me dé positivo la pcr. Yo me la haré la proxima semana el test. Queremos cambiar el vuelo y no me aparecen fechas disponibles, pero si busco en despegar hay una infinidad de vuelos. Necesito que me lo cambien urgente, aunque tenga que pagar diferencia (aunque no debería ser tanta la diferencia porque como ya dije hay cientos de vuelos al mismo precio en despegar. Espero una solución urgente. Soy clienta hace años de despegar. No pueden hacerme esto. Saludos.
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Hola Agostina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Febrero a las 13:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero si me pongo en mis viajes, pongo luego gestionar y no me aparece ninguna fecha disponible. Como es posible que no hayan fechas disponibles si despegar sigue vendiendo pasajes y hay fecha para todo el año?
06 de Febrero a las 13:27 hs.ResponderNo se vale que me quieran cobrar una fortuna para cambiar la fecha de mis vuelos. Mis boletos ya están pagados!!!
06 de Febrero a las 20:47 hs.Responder