Buen día
mi nombre es alberto daniel crespo y viajo con mi hijo benicio martín crespo, somos de argentina y tenemos el vuelo por aerolíneas argentinas,
dicha empresa anulo el vuelo que teníamos de regreso para el día 23 de febrero de [números] y lo paso al día jueves 25 de febrero a las 8.30hs
tenemos una reserva para el hotel x-caret de mejico el día 20 de febrero al 23 de febrero de [números] , comprada en despegar.com (código de ingreso al alojamiento nro. [números]).
realice los cambios en mi viaje de la plataforma de despegar y para confirmarla me obligan a pagar mas de $ 80.[números].- , cuando la compra la realice por dos motivos escritos, cancelacion sin cargo y modificacion de fechas sin cargo, además no cambia temporada , son 2 días después por la anulación de la compañía aérea
por el motivo expuesto le solicito, se modifiquen y confirmen nuestra estadía en el hotel ingresando el día 22 de febrero de [números] y saliendo el día jueves 25 de febrero Rumbo al aeropuerto.
Buen día
mi nombre es alberto daniel crespo y viajo con mi hijo benicio martín crespo, somos de argentina y tenemos el vuelo por aerolíneas argentinas,
dicha empresa anulo el vuelo que teníamos de regreso para el día 23 de febrero de [números] y lo paso al día jueves 25 de febrero a las 8.30hs
tenemos una reserva para el hotel x-caret de mejico el día 20 de febrero al 23 de febrero de [números] , comprada en despegar.com (código de ingreso al alojamiento nro. [números]).
realice los cambios en mi viaje de la plataforma de despegar y para confirmarla me obligan a pagar mas de $ 80.[números].- , cuando la compra la realice por dos motivos escritos, cancelacion sin cargo y modificacion de fechas sin cargo, además no cambia temporada , son 2 días después por la anulación de la compañía aérea
por el motivo expuesto le solicito, se modifiquen y confirmen nuestra estadía en el hotel ingresando el día 22 de febrero de [números] y saliendo el día jueves 25 de febrero Rumbo al aeropuerto.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Alberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Enero a las 10:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ESPERO NO CONTESTEN QUE ME DIRIJA A "MIS VIAJES" PORQUE ESE ES EL PROBLEMA DONDE ME EXTORSIONAN A PAGAR HASTA $***** PARA CAMBIAR LAS FECHAS , CUANDO FUE EL COMPROMISO EN LA COMPRA QUE NO TENIAN COSTO LOS CAMBIOS
06 de Enero a las 10:28 hs.ResponderTU QUEJA SUMA, NO DEBERIA PERMITIR QUE SE GENEREN RESPUESTAS AUTOMATICAS, ESTO ES UNA FALTA DE RESPETO AL PERJUDICADO !!!
06 de Enero a las 10:53 hs.ResponderNO SOLO NO ME SOLUCIONARON MI PROBLEMA, SI NO QUE LAS RESPUESTAS SON AUTOMATICAS, TUQUEJASUMA DEBERIA PROHIBIRLES QUE RESPONDAN EN FORMA AUTOMATICA. GRACIAS. FALTA UN MES PARA MI VIAJE Y NO ME SOLUCIONAN ALGO QUE ES UNA PAVADA PARA DESPEGAR , PERO QUE ME CAUSA UN PERJUICIO TREMENDO, PORQUE NO PUEDO HACER LAS OTRAS RESERVAS. GRACIAS
11 de Enero a las 11:14 hs.ResponderNUNCA RESPONDIERON, NI SE OCUPARON DEL PROBLEMA.
22 de Enero a las 9:58 hs.ResponderNo ofrecieron ninguna
06 de Febrero a las 15:22 hs.Responder