Buen día
mi nombre es alberto daniel crespo y viajo con mi hijo benicio martín crespo, somos de argentina y tenemos el vuelo por aerolíneas argentinas,
dicha empresa anulo el vuelo que teníamos de regreso para el día 23 de febrero de [números] y lo paso al día jueves 25 de febrero a las 8.30hs
tenemos una reserva para el hotel x-caret de mejico el día 20 de febrero al 23 de febrero de [números] , comprada en despegar.com (código de ingreso al alojamiento nro. [números]).
realice los cambios en mi viaje de la plataforma de despegar y para confirmarla me obligan a pagar mas de $ 80.[números].- , cuando la compra la realice por dos motivos escritos, cancelacion sin cargo y modificacion de fechas sin cargo, además no cambia temporada , son 2 días después por la anulación de la compañía aérea
por el motivo expuesto le solicito, se modifiquen y confirmen nuestra estadía en el hotel ingresando el día 22 de febrero de [números] y saliendo el día jueves 25 de febrero Rumbo al aeropuerto.
muchas gracias
sin mas, lo saludo cordialmente
Buen día
mi nombre es alberto daniel crespo y viajo con mi hijo benicio martín crespo, somos de argentina y tenemos el vuelo por aerolíneas argentinas,
dicha empresa anulo el vuelo que teníamos de regreso para el día 23 de febrero de [números] y lo paso al día jueves 25 de febrero a las 8.30hs
tenemos una reserva para el hotel x-caret de mejico el día 20 de febrero al 23 de febrero de [números] , comprada en despegar.com (código de ingreso al alojamiento nro. [números]).
realice los cambios en mi viaje de la plataforma de despegar y para confirmarla me obligan a pagar mas de $ 80.[números].- , cuando la compra la realice por dos motivos escritos, cancelacion sin cargo y modificacion de fechas sin cargo, además no cambia temporada , son 2 días después por la anulación de la compañía aérea
por el motivo expuesto le solicito, se modifiquen y confirmen nuestra estadía en el hotel ingresando el día 22 de febrero de [números] y saliendo el día jueves 25 de febrero Rumbo al aeropuerto.
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Una usuaria publi…
Hola Alberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Diciembre a las 20:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta es automática, no han leído el reclamo, el mismo está formalizado porque no atiende alguien que resuelva los problemas y dan respuestas automáticas .
18 de Diciembre a las 9:26 hs.ResponderHacen responsable al COVID19 que todos los hemos sufrido desde casi un año y fuimos adaptando nuestro trabajo. Despegar lo usa de excusa.
Sigo reclamando una solución
Saludos
Si hubiere leído el reclamo original, no puedo hacerlo por MIS VIAJES, porque me extorsionan con pagar $*****.-
18 de Diciembre a las 10:54 hs.ResponderQUE ME CORRAN EL INGRESO Y LA SALIDA 2 DIAS, COMO FUE PACTADO, IN CARGO ALGUNO, ENTRANDO EL 22 DE FEBRERO Y SALIENDO EL 25 DE FEBRERO DE ****. GRACIAS
30 de Diciembre a las 9:23 hs.Responder