Tenia un pasaje para miami del 27/5 al 7/6 que por obvios motivos de la pandemia no se pudo realizar el viaje, me mandaron un mail a [email protected] (mail de mi marido) diciendome que tengo hasta el 14/12 para cambiar el pasaje (reserva [números]), estoy llamando al [números] hace semanas y nadie me atiende tengo pruebas de que he estado mas de 40 min esperando a ver si me atienden y nada!!!! entro a la pagina a cambiar el vuelo y cuando pongo las fechas me dice que no hay vuelos disponibles probe con varias fechas mas en distintos meses y me dice lo mismo.
por favor, necesito cambiar urgente los pasajes no puede ser que sean tan mediocres y no atender las respuestas de sus consumidores!
Tenia un pasaje para miami del 27/5 al 7/6 que por obvios motivos de la pandemia no se pudo realizar el viaje, me mandaron un mail a [email protected] (mail de mi marido) diciendome que tengo hasta el 14/12 para cambiar el pasaje (reserva [números]), estoy llamando al [números] hace semanas y nadie me atiende tengo pruebas de que he estado mas de 40 min esperando a ver si me atienden y nada!!!! entro a la pagina a cambiar el vuelo y cuando pongo las fechas me dice que no hay vuelos disponibles probe con varias fechas mas en distintos meses y me dice lo mismo.
por favor, necesito cambiar urgente los pasajes no puede ser que sean tan mediocres y no atender las respuestas de sus consumidores!
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 11:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya entré a MIS VIAJES y cuando pongo la fecha que necesito reprogramar me aparece un cartel que indica que no hay vuelos en esa fecha, entonces fui cambiando varias fechas para probar y siempre aparece el mismo cartel NO HAY VUELOS PARA ESA FECHA, entonces necesito una solucion ya!
10 de Noviembre a las 11:54 hs.ResponderGracias!
no he obtenido respuesta alguna!
11 de Noviembre a las 16:57 hs.Responderpor favor, como puedo hacer para cambiar mi pasaje.
gracias!
Despegar me contesta que entre a la pagina y vaya a MIS VIAJES y desde alli ponga la fecha en q busco vuelos pero resulta que no hay vuelos ni para esa fecha ni para ninguna fecha, ya he probado con distintas fechas en distintos meses para ver si anda la pagina y no anda! Tampoco se comunicaron conmigo, no me llaman ni mandan mails
26 de Noviembre a las 10:19 hs.Responderno me han cambiado los pasajes aun, la pagina sigue sin funcionar y los telefonos no los atienden!
11 de Diciembre a las 9:50 hs.ResponderNecesito se comuniquen conmigo al **********
Gracias!