Buenos dia, buenos días, tengo la reserva n° [números] para el hotel en rio con fecha ya cambiada por esta pandemia para el 12/09, despegar no contesta, no hay formaq ue alguien te atienda! me comunique directamente con el hotel y ellos no tienen problema de hacer el cambio, solo que lo debe gestionar despegar! no quiero cancelacion ni devolucion, solo cambiar fechas!!! que la dejen abierta para poder coordinar vuelos y demas! necesito una respuesta de despegar! es mala voluntad de despegar al no realizar estos cambios cuando el hotel esta dispuesto! no es algo voluntario el cambio! es por esta pandemia!!!
Buenos dia, buenos días, tengo la reserva n° [números] para el hotel en rio con fecha ya cambiada por esta pandemia para el 12/09, despegar no contesta, no hay formaq ue alguien te atienda! me comunique directamente con el hotel y ellos no tienen problema de hacer el cambio, solo que lo debe gestionar despegar! no quiero cancelacion ni devolucion, solo cambiar fechas!!! que la dejen abierta para poder coordinar vuelos y demas! necesito una respuesta de despegar! es mala voluntad de despegar al no realizar estos cambios cuando el hotel esta dispuesto! no es algo voluntario el cambio! es por esta pandemia!!!
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Hola Enid, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 9:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Realmente esta respuesta automatica no tranquiliza nada!!! NECESITO QUE ALGUIEN ME ATIENDA! LLEVO DIAS LLAMANDO! Y TRATANDO POR ALGUN MEDIO CONTACTARME...Y COMO SIEMPRE..NADIE ATIENDE NI DA RESPUESTAS
10 de Setiembre a las 9:30 hs.ResponderHola Enid,
10 de Setiembre a las 10:06 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Por otra parte, es indispensable que nos indiques unas fechas exactas para consultarlo con el Hotel Atlântico Copacabana, recuerda que estamos sujetos a las condiciones del hotel, por lo tanto con las fechas que nos informes, entraremos en contacto con ellos y solicitaremos dicho cambio, pero la decisión final la toma el establecimiento.
Quedaremos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ideal seria del 11/09/**** al 15/09/**** pero dentro de septiembre del **** no habria problema, en caso nde que no se pueda justamente esa fecha exacta.
10 de Setiembre a las 11:37 hs.ResponderRespondi en el mail que me llego directo de despegar tambien despues que me llegara esta respuesta.