Hola?tendriamos qué viajar a natal el día 10/7 al 23/7 y hospedarnos en el hotel império pipa en pipa debido a que no hay áreos y el hotel no puede cancelarse despegar no quiere hacer cambio de fecha de ambos , sí del aéreo. En cambio me comunique con el hotel y no tiene problema en realizarlo pero debo resolverlo con despegar. Yo no lo compre como paquete elegí yo el aéreo y x separado el hotel ( situación que por lo que entiendo podría ellos sin inconveniente modificar la fecha) tratándose de que no es que no queremos viajar sino que no salen aviones hasta el 1 de septiembre y no es culpa mía sino del país que no parten aviones como se supone que voy a viajar? y llegar a natal? ..... Siendo que soy clienta de esta empresa hace mucho , deberían acceder a ayudarme y no complicarme ante tan fácil solución.
despegar contó los cargos por la gestión y me parece de muy mal gusto el proceder ya que no estoy cancelando sino pidiendo otra fecha de aéreo y de hotel.(el problema lo tengo con el hotel, con el aéreo no)
espeto una respuesta razonable respecto a mi consulta específica del hotel en un corto plazo ya que no me responden x te elegí esta opción.
gracias
sakowicz graciela
te [números] o
[números]
mail
chimborazo[números]@yahoo.com.ar
Hola?tendriamos qué viajar a natal el día 10/7 al 23/7 y hospedarnos en el hotel império pipa en pipa debido a que no hay áreos y el hotel no puede cancelarse despegar no quiere hacer cambio de fecha de ambos , sí del aéreo. En cambio me comunique con el hotel y no tiene problema en realizarlo pero debo resolverlo con despegar. Yo no lo compre como paquete elegí yo el aéreo y x separado el hotel ( situación que por lo que entiendo podría ellos sin inconveniente modificar la fecha) tratándose de que no es que no queremos viajar sino que no salen aviones hasta el 1 de septiembre y no es culpa mía sino del país que no parten aviones como se supone que voy a viajar? y llegar a natal? ..... Siendo que soy clienta de esta empresa hace mucho , deberían acceder a ayudarme y no complicarme ante tan fácil solución.
despegar contó los cargos por la gestión y me parece de muy mal gusto el proceder ya que no estoy cancelando sino pidiendo otra fecha de aéreo y de hotel.(el problema lo tengo con el hotel, con el aéreo no)
espeto una respuesta razonable respecto a mi consulta específica del hotel en un corto plazo ya que no me responden x te elegí esta opción.
gracias
sakowicz graciela
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Hola Graciela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Mayo a las 22:59 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Tengo problema con el cambio de fecha del hotel de pipa con Desoegar porque es no cancelable.
18 de Mayo a las 23:07 hs.El hotel Império pipa no tendría problema en modificar fecha
Siendo que ya cobraron gastos administrativos y no tratando de de mi culpa si no de que no salen aviones en la fecha que compre o sea desde el 10/7 al 23/7 lo que quiero es cambiar el hotel y el aéreo
Te mal escrito es ******** o ********
Gracias
En estos momentos donde no hay opción porque no hay aéreo sería bueno intentar ayudar a la gente no complicarles la vida.
18 de Mayo a las 23:08 hs.Muy penoso la falta de seriedad de despegar de no atender x te y no comunicarse conmigo
18 de Mayo a las 23:20 hs.Porque el hotel me mando un mail diciéndome que no tienen problema en modificar fecha aunque no sea reembolsable debido a que los aviones no salen de argentina , pero despegar aún no quiere solucionarlo me dice hay tiempo, ... entonces yo aunque sepa en qué fecha quisiera ir ellos no lo están teservando de manera ya definitiva, me están dilatando la reserva definitiva .
03 de Junio a las 8:00 hs.Gracias
Aún no definieron qué pasara con el hotel aunque el hotel no tiene inconvenientes en cambiar fech
18 de Junio a las 10:21 hs.Hola Graciela,
11 de Julio a las 15:57 hs.Queremos informarte que el alojamiento Império Pipa se encuentra anulado por lo que no podemos reversar el proceso y al ser una reserva no reembolsable logramos llegar aún acuerdo con el proveedor por este motivo te realizamos el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela S
27 de Julio a las 21:02 hs.