Quiero que cambien la fecha de mi hotel en pipa ya que no puedo viajar debido a que no hay aviones fecha del viaje del 10/7 al 23/7.
puedo modificar aéreo pero no hotel.
el hotel no tiene inconveniente pero debo resolverlo con desoegar del cual ya me cobraron todos los gastos administrativos y el viaje
Quiero que cambien la fecha de mi hotel en pipa ya que no puedo viajar debido a que no hay aviones fecha del viaje del 10/7 al 23/7.
puedo modificar aéreo pero no hotel.
el hotel no tiene inconveniente pero debo resolverlo con desoegar del cual ya me cobraron todos los gastos administrativos y el viaje
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Hola Graciela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Mayo a las 23:15 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cambio definitivo de fecha en el hotel que no tiene problema en solucionarlo despegar aún no accede
23 de Mayo a las 10:31 hs.ResponderNo puedo definir fecha del hotel Desoegar me lo dilata sin argumento ya que el hotel no tiene problemas en solucionarlo.(tengo mail del hot e l donde no tendría inconveniente en modificar fecha)
03 de Junio a las 8:01 hs.ResponderEsperando que despegar me confirme cambio de fecha con el hotel
18 de Junio a las 10:22 hs.ResponderHola Graciela,
11 de Julio a las 15:58 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
No me parece correcto me obligaron a cancelar con lo que me veo perjudicada x que al comprar un nuevo hotel me volvieron a cobrar impuestos tasa y cargos que ya había abonado con la compra del 25/11/**** y además hoy tengo que pagar el 30% que el año pasado no estaba. Me siento estafada porque el hotel ni siquiera se enteró de esto en el mail que Me enviaron .
11 de Julio a las 16:42 hs.ResponderHoy un hotel está el doble en pesos argentinos y menos días y con una zona más alejada que la que elegí inicialmente.
Además el pago era en reales al llegar al hotel con lo cual a ellos no les modificaba en nada a mi entender.
Agradeceré colaboren conmigo , no viajamos x no haber aerolínea, tengo un certificado de discapacidad y doy perdona de riesgo.
Atte
Sakowicz Graciela