He cambiado la fecha de un vuelo y mi solicitud se encuentra 'en proceso' desde hace 25 días.
llamé a los proveedores de los vuelos (con escala) y ninguno, ni iberia, ni british airways están enterados de la solicitud del cambio.
la fecha del viaje es en un mes y es para mudarme a otro país.
no puedo organizar nada sin que me confirmen el viaje.
no responden por Twitter no responden por mis viajes, no tengo manera de comunicarme y necesito una respuesta.
He cambiado la fecha de un vuelo y mi solicitud se encuentra 'en proceso' desde hace 25 días.
llamé a los proveedores de los vuelos (con escala) y ninguno, ni iberia, ni british airways están enterados de la solicitud del cambio.
la fecha del viaje es en un mes y es para mudarme a otro país.
no puedo organizar nada sin que me confirmen el viaje.
no responden por Twitter no responden por mis viajes, no tengo manera de comunicarme y necesito una respuesta.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 4:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo YA FUE REALIZADO por la vía que me indican hace 25 DIAS!!! y no me responden!
03 de Noviembre a las 10:11 hs.ResponderMiro todos los días Mis viajes en su sitio web y no tengo novedades, no sé que otra cosa puedo hacer desde esa sección.
Hice el cambio de fecha hace 25 días, pagué lo que indicaban utilizando mi tarjeta de crédito, el cambio quedó en proceso desde entonces Y NADIE SE COMUNICA.
No estoy reclamando dinero, ni que me devuelvan nada, SOLO QUE CONFIRMEN EL CAMBIO REALIZADO.
Los proveedores no están ni enterados del cambio solicitado.
Por favor, no tengo ninguna forma de comunicarme para pedir ayuda. No tengo nada más para hacer desde 'Mis viajes' más que esperar, e inicié este reclamo porque no tengo más tiempo para esperar. La fecha del viaje está proxima y no sé si viajo!
No respondió nadie
18 de Noviembre a las 9:01 hs.Responder