Hola, tengo un grave problema a resolver urgente ya que tengo que comprar los pasajes en despegar también. Tengo dos reservas de hotel de 6 días cada una, una hizo mi pareja y otra yo; el motivo es que tengo una operación urgente que realizar el dia 1/3 y no llego con el proceso de reposo habilitado, a mi mi reserva ( que era para el 12/3 al 18/3 ya me la cambiaron para el dia del 24/3 al 30/3 sin problemas) pero la reserva de mi pareja ( que también me hospedo yo con el) es con reserva del 18/3 al 24/3 y necesitaría modificarla para la semana del 30/3 hasta 5/4, necesitaría saber que me piden para poder efectuar dicho cambio, tengo los estudios clinicos que ya les envie a ustedes y con los que ya me realizaron el cambio, que mas necesitarían? ya que la reserva de el no cumple con las políticas de cambio de reserva ( su código es [números])
aguardo comentarios para comprarles los pasajes de avion
Hola, tengo un grave problema a resolver urgente ya que tengo que comprar los pasajes en despegar también. Tengo dos reservas de hotel de 6 días cada una, una hizo mi pareja y otra yo; el motivo es que tengo una operación urgente que realizar el dia 1/3 y no llego con el proceso de reposo habilitado, a mi mi reserva ( que era para el 12/3 al 18/3 ya me la cambiaron para el dia del 24/3 al 30/3 sin problemas) pero la reserva de mi pareja ( que también me hospedo yo con el) es con reserva del 18/3 al 24/3 y necesitaría modificarla para la semana del 30/3 hasta 5/4, necesitaría saber que me piden para poder efectuar dicho cambio, tengo los estudios clinicos que ya les envie a ustedes y con los que ya me realizaron el cambio, que mas necesitarían? ya que la reserva de el no cumple con las políticas de cambio de reserva ( su código es [números])
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Hola Leila ¡gracias por escribirnos!
21 de Febrero a las 19:53 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmacion y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
hola..el numero de compra a modificar fecha es ********** a nombre de ruben****** cardozo
21 de Febrero a las 20:35 hs.aguardo respuesta
Hola Leila ¡gracias por escribirnos!
21 de Febrero a las 21:09 hs.De acuerdo a lo hablado el día de hoy te informamos que se envió la consulta al hotel para realizar cambio de fechas del 30 de marzo al 5 de abril, una vez contemos con alguna novedad por parte del establecimiento te lo informaremos.
Recuerda que la validación la realizaremos por fuerza mayo por lo que quedamos sujetos a políticas del hotel.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Leila ¡gracias por escribirnos!
22 de Febrero a las 17:58 hs.De acuerdo a lo hablado el día de hoy con señor ruben por la compra **********, te informamos que ya quedo gestionado el cambio del 30 de marzo al 5 de abril sin cargos, la modificación quedo generada internamente con el hotel ya que el sistema por la política no nos permite actualizar las nuevas fechas.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com