El día 24 de diciembre de [números] nos informaron que hubo un cambio en el vuelo, que debíamos escoger uno nuevo, nos presentaron una opción como la recomendada y que si elegíamos esa nos confirmarían el vuelo en 72 horas, hoy 5 de enero, con el cansancio de tratar de comunicarnos por líneas telefónicas, la reserva sigue en proceso y no nos contestan. En ningún lado encontramos "evidencia" o validación del vuelo que elegimos y el viaje es para el 15 de enero.
El día 24 de diciembre de [números] nos informaron que hubo un cambio en el vuelo, que debíamos escoger uno nuevo, nos presentaron una opción como la recomendada y que si elegíamos esa nos confirmarían el vuelo en 72 horas, hoy 5 de enero, con el cansancio de tratar de comunicarnos por líneas telefónicas, la reserva sigue en proceso y no nos contestan. En ningún lado encontramos "evidencia" o validación del vuelo que elegimos y el viaje es para el 15 de enero.
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Hola Valentina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 14:50 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Confirmaron el vuelo 12 horas antes, cuando ya teníamos que estar en otra ciudad para ir al aeropuerto
05 de Febrero a las 10:35 hs.