El tema es que compré aereo a rio para 2, y paquete a salta para 2 con mi pareja.
mi pareja se disolvió, nos separamos, tengo pausado los 2 viajes pero necesito poder cambiar al pasajero con quien viajaré a ambos destinos por favor!
espero instrucciones, me es imposible comunicarme a telefonos o por mail, nadie responde.
hice reclamo a defensa al consumidor y tampoco logro respuestas.
El tema es que compré aereo a rio para 2, y paquete a salta para 2 con mi pareja.
mi pareja se disolvió, nos separamos, tengo pausado los 2 viajes pero necesito poder cambiar al pasajero con quien viajaré a ambos destinos por favor!
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Hola Carla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Febrero a las 21:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No obtuve ninguna respuesta.
20 de Febrero a las 8:26 hs.ResponderNadie me responde
18 de Marzo a las 7:05 hs.Responder