Hola hice una reserva de un hotel en natal, brasil, me pidieron los datos de la tarjeta de cred. Y como no fue aprobada probé cambiar de tarjeta la cual aprobó, pero la pagina me selecciono otra habitación que yo no deseaba (la mas barata) y sin opción de cancelación ni cambio en la reserva, trate de hacer el reclamo y no me solucionaron mi problema, y sigo sin resolverlo.
Hola hice una reserva de un hotel en natal, brasil, me pidieron los datos de la tarjeta de cred. Y como no fue aprobada probé cambiar de tarjeta la cual aprobó, pero la pagina me selecciono otra habitación que yo no deseaba (la mas barata) y sin opción de cancelación ni cambio en la reserva, trate de hacer el reclamo y no me solucionaron mi problema, y sigo sin resolverlo.
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Hola Alex,
19 de Enero a las 20:32 hs.En atención a su requerimiento te indicamos que le estamos SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
El reclamo sigue sin solución
21 de Enero a las 14:03 hs.Hola Alex,
22 de Enero a las 19:27 hs.Lamentamos las demoras en tu caso pero aun se encuentra en consulta con el proveedor una vez tengamos novedades serán informadas mediante la solicitud SU-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me dijeron 2 días para solucionarlo y ya van 5 días y no eh recibido ni siquiera una llamada de esta empresa.
23 de Enero a las 7:06 hs.Hola Alex,
23 de Enero a las 17:13 hs.Comprendemos la inconformidad generada por los tiempos tomados en ti caso, pero como agencia de viajes quedamos sujetos a la respuesta del proveedor y aun no nos han brindado algún tipo de información, por que apenas tengamos alguna novedad sera informado mediante la solicitud SU-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Satisfecho
03 de Febrero a las 7:05 hs.