El 14-2-18 nos comunicamos a despegar.com,para ver la posibilidad de cambiar fecha de vuelo, habiendo comprado un paquete a cancun, para el dia 19 de marzo del cte año con escala en miami, no podemos viajar ya que no contamos con visa transitoria, queriamos cambiar la fecha del vuelo o dejar fecha abierta para cuando solucionemos el tema mencionado,pero la multa que nos cobran es una locura, que solucion me pueden brindar?
El 14-2-18 nos comunicamos a despegar.com,para ver la posibilidad de cambiar fecha de vuelo, habiendo comprado un paquete a cancun, para el dia 19 de marzo del cte año con escala en miami, no podemos viajar ya que no contamos con visa transitoria, queriamos cambiar la fecha del vuelo o dejar fecha abierta para cuando solucionemos el tema mencionado,pero la multa que nos cobran es una locura, que solucion me pueden brindar?
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Hola Maria J,¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 10:46 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que son las reglas y restricciones que aplica la compañía aérea sobre tu boleto, el mismo admite cambios, apertura de ticket pero no devolución.
Una vez seleccionado el nuevo itinerario se informarán las reglas, restricciones e importes a abonar que aplica la compañía aérea y los gastos que cobra despegar para realizar el cambio.
Te pedimos que en caso de solicitar un cambio lo realices a través de la opción Cambios de mi vuelo en Mi cuenta en nuestra web.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
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