El 04/11/[números] compre dos aereos en despegar con destino a madrid, enseguida de comprarlos me aparece en la pantalla de la aplicacion un cartel en rojo que dice "tu reserva esta cancelada"ante esto decido no comprar otra vez, la fecha de vuelo fue 03/04/[números] al 18/04/[números] .para mi sorpresa abro mi mail y veo que despegar me envia una factura con el precio total de los vuelos, doy por hecho que ya estaba efectuado el pago a traves de mi tarjeta y efectivamente a si fue , pero la factura mas los bauc her que me en viaron tienen fecha correspondientes al 21/02/[números] al 14/[números],que no es lo que compre, para cambiar las fechas me cobran 21.[números]pesos, que creo no tendria que ser asi puesto que yo compre con una fecha e particular , ya que dispongo de ese tiempo para mis vacaciones.agradecere se revise este dilema y dentro de lo posible encontrar una solucion.
El 04/11/[números] compre dos aereos en despegar con destino a madrid, enseguida de comprarlos me aparece en la pantalla de la aplicacion un cartel en rojo que dice "tu reserva esta cancelada"ante esto decido no comprar otra vez, la fecha de vuelo fue 03/04/[números] al 18/04/[números] .para mi sorpresa abro mi mail y veo que despegar me envia una factura con el precio total de los vuelos, doy por hecho que ya estaba efectuado el pago a traves de mi tarjeta y efectivamente a si fue , pero la factura mas los bauc her que me en viaron tienen fecha correspondientes al 21/02/[números] al 14/[números],que no es lo que compre, para cambiar las fechas me cobran 21.[números]pesos, que creo no tendria que ser asi puesto que yo compre con una fecha e particular , ya que dispongo de ese tiempo para mis vacaciones.agradecere se revise este dilema y dentro de lo posible encontrar una solucion.
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Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 21:18 hs.Te recordamos que el sistema de Despegar.com es automático. Los boletos de emiten conforme a la información ingresada a través de la página, por lo tanto si requieres generar una modificación en tu boleto, tendrías que abonar los costos adicionales por pasajero de penalidad *** USD, diferencia de tarifa, y ***ars de cargo de re emisión.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com