Compramos un paquete de vuelo mas hotel para snata marta colombia y equivocamos en el segundo nombre de nuestro hijo, de lo cual dimos aviso el mismo día a despegar.com y no han sido capaces desde octubre en dar una solución satisfactoria en que nos puedan asegurar que viajaremso todos los pasaajeros para los que compramos el vuelo mas hotel
Compramos un paquete de vuelo mas hotel para snata marta colombia y equivocamos en el segundo nombre de nuestro hijo, de lo cual dimos aviso el mismo día a despegar.com y no han sido capaces desde octubre en dar una solución satisfactoria en que nos puedan asegurar que viajaremso todos los pasaajeros para los que compramos el vuelo mas hotel
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Hola Elba,
08 de Enero a las 13:50 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma ya que la reserva relacionada no es la que nos nombras.
.Nombre de uno de los pasajeros
.Ruta
.Correo electrónico con el que tomaste la compra .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com.
No esta solucionado porque me estan solicItando mas detalles para verificar lo sucedido.
08 de Enero a las 15:17 hs.Codigo de reserva vuelo IDIDCI
RUTA: SANTIAGO DE CHILE- LIMA PERU- BOGOTA COLOMBIA-SANTA MARTA COLOMBIA
PASAJEROS.
ELBA LUISA MORA GUIÑEZ
RICHARD ADOLFO LAGOS [nombre]
MAXIMILIANO ADOLFO LAGOS MORA (el segundo nombre con error debe decir ANDRES y no ADOLFO)
VALENTINA AMANDA LAGOS MORA
EN ESPERA DE UNA PRONTA SOLUCIÓN
Hola Elba,
08 de Enero a las 15:24 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo, te informamos que con los datos enviados no fue posible ubicar tu reserva, por lo tanto necesitamos números de compra ( 8 a 10 dígitos ), y asi poderte colaborar.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Elba,
10 de Enero a las 15:27 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo, te informamos que con los datos enviados no fue posible ubicar tu reserva, por lo tanto necesitamos números de compra ( 8 a 10 dígitos ), y asi poderte colaborar.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Requieren más información
10 de Enero a las 23:12 hs.Fwd: Vouchers de la solicitud de compra de tu paquete a Santa Marta (nro. ************)
Hola Elba,
11 de Enero a las 12:31 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************ ) te agradecemos tu información, evidenciamos que el sector de cambios esta realizando las validaciones correspondientes bajo la solicitud No CD-****** , el se elevo para dar manejo como prioridad y te pedimos ya que esta en respuesta de la linea aérea el cual nos darán respuesta en menos de 72 horas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Se Está en espera de la respuesta de la aerolínea
11 de Enero a las 16:07 hs.Hola Elba,
11 de Enero a las 16:28 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, si sra estamos en respuesta de la linea aérea.
Cordialmente
Despegar.com