Durante más de un año en innumerables llamadas telefónicas al [números] y correos a través de su pagina despegar.com he solicitado la devolución de unos vuelos, misma que con distintas versiones de parte de la empresa me hacen ver que no hay responsabilidades que recaigan sobre ellos por el largo procedimiento de reclamo, más que una disculpa seguida una lista de documentos que me solicitaban para validar el monto reclamado, los cuales mande en varias ocasiones y ellos en su momento reconocieron que existió tal cargo, ahora piden estados de cuenta de una cuenta que ya cancele y pague en su totalidad debido a este problema.
es difícil creer que para el usuario no exista una autoridad que los sancione por dicho ejercicio comercial, ya que yo puedo ser uno de miles que han sido defraudados por esta empresa y siga ejerciendo sus métodos de cobro sin regulacion alguna con falta de representación física en las localidades donde ejerce su actividad comercial.
busco la manera que esta empresa deje de ejercer en lugares donde no pueda dar la cara y se esconda tras una linea telefónica o una pagina en internet la cual solo es regulada bajo el mismo con un sistema que muchas de la ocasiones se contradijo en el procedimiento de esta devolución.
en las numerosas llamadas que hice, los ejecutivos de dicha empresa se rehusaron a darme información sobre la dirección de despegar.com que la procuraduría en mexico me pide para una denuncia formal.
es de reconocer que en mi caso el monto ha sido menor a mi esfuerzo en la gestoria de la devolución, y abogó por que este tipo de paginas (tuquejasuma) siga con la función de difundir que empresas como despegar.com que trabajan en distintos países sea plataformas para defraudar a los usuarios. para que todos aquellos que vean su deseo de viajar no lleguen al punto de ver como se va su dinero a una empresa sin rostro donde hasta al momento de tomar un vuelo no te sea reconocida la compra.gracias tuquejasuma por abrir este espacio.
Durante más de un año en innumerables llamadas telefónicas al [números] y correos a través de su pagina despegar.com he solicitado la devolución de unos vuelos, misma que con distintas versiones de parte de la empresa me hacen ver que no hay responsabilidades que recaigan sobre ellos por el largo procedimiento de reclamo, más que una disculpa seguida una lista de documentos que me solicitaban para validar el monto reclamado, los cuales mande en varias ocasiones y ellos en su momento reconocieron que existió tal cargo, ahora piden estados de cuenta de una cuenta que ya cancele y pague en su totalidad debido a este problema.
es difícil creer que para el usuario no exista una autoridad que los sancione por dicho ejercicio comercial, ya que yo puedo ser uno de miles que han sido defraudados por esta empresa y siga ejerciendo sus métodos de cobro sin regulacion alguna con falta de representación física en las localidades donde ejerce su actividad comercial.
busco la manera que esta empresa deje de ejercer en lugares donde no pueda dar la cara y se esconda tras una linea telefónica o una pagina en internet la cual solo es regulada bajo el mismo con un sistema que muchas de la ocasiones se contradijo en el procedimiento de esta devolución.
en las numerosas llamadas que hice, los ejecutivos de dicha empresa se rehusaron a darme información sobre la dirección de despegar.com que la procuraduría en mexico me pide para una denuncia formal.
es de reconocer que en mi caso el monto ha sido menor a mi esfuerzo en la gestoria de la devolución, y abogó por que este tipo de paginas (tuquejasuma) siga con la función de difundir que empresas como despegar.com que trabajan en distintos países sea plataformas para defraudar a los usuarios. para que todos aquellos que vean su deseo de viajar no lleguen al punto de ver como se va su dinero a una empresa sin rostro donde hasta al momento de tomar un vuelo no te sea reconocida la compra.gracias tuquejasuma por abrir este espacio.
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Una usuaria publi…
Estimado/a ¡gracias por escribirnos!
28 de Noviembre a las 18:01 hs.Para poder rastrear tu reserva y verificar lo sucedido por favor infórmanos los siguientes datos:
.Número de solicitud de compra
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar.com no me ha dado solución a mi queja, solo me mando un saludo.
29 de Noviembre a las 18:19 hs.Solicitud de compra. ********.
29 de Noviembre a las 18:23 hs.Reclamo con folio. SPC*****
[email protected]
Reserva a nombre de Miriam Vargaz Lugo
Vuelos a Orlando.
Hola Estimado/a,
29 de Noviembre a las 19:37 hs.En atención a su requerimiento numero SPC*****, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
Siguen sin responder a mi reclamo
03 de Diciembre a las 10:06 hs.No han solucionado mi reclamo, solo dicen que siguen trabajando en ello.
14 de Diciembre a las 14:18 hs.Hola Estimado/a,
15 de Diciembre a las 9:09 hs.En atención a su requerimiento numero SPC*****, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
No han dado solución de ningún tipo
29 de Diciembre a las 12:14 hs.