Hola..mi problema con despegar.com.seria facil de resolver si pusieran voluntad en hacerlo..somos 4 amigas que adquirimos un paquete con destino cataratas del 6 de octobre al 8.. Una semana antes nos notifican que el vuelo de ese dia estaba cancalado y ahi comienza esta historia de nunca acabar con idas y vueltas.. Nunca nos ofrecen una alternativa certera para poder realizar nuestro viaje..en vez de ponernos como prioridad por el mal rato que nos estsn haciendo pasar,dan vueltas y no confirman nueva fecha de viaje...nos ofrecen el rrembolso soli del aéreo con lo cual estariamos perdiendo el dinero de la reserva de hotel..es una verguenza que despegar no se haga responsable de sus errores..nosotras no cancelamos y estamos pagando lis platos rotos por su ineficiencia...no hay un lugar físico donde te expliquen y te den una solución.. Esto es una estafa a la buena fe de los consumidores..
Hola..mi problema con despegar.com.seria facil de resolver si pusieran voluntad en hacerlo..somos 4 amigas que adquirimos un paquete con destino cataratas del 6 de octobre al 8.. Una semana antes nos notifican que el vuelo de ese dia estaba cancalado y ahi comienza esta historia de nunca acabar con idas y vueltas.. Nunca nos ofrecen una alternativa certera para poder realizar nuestro viaje..en vez de ponernos como prioridad por el mal rato que nos estsn haciendo pasar,dan vueltas y no confirman nueva fecha de viaje...nos ofrecen el rrembolso soli del aéreo con lo cual estariamos perdiendo el dinero de la reserva de hotel..es una verguenza que despegar no se haga responsable de sus errores..nosotras no cancelamos y estamos pagando lis platos rotos por su ineficiencia...no hay un lugar físico donde te expliquen y te den una solución.. Esto es una estafa a la buena fe de los consumidores..
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Tal como decis solo son responsables por cobrarte pero para darte una solución al mal servicio prestado jamas.
19 de Octubre a las 15:13 hs.Hola Gisela, ¡gracias por comunicarte!
19 de Octubre a las 15:40 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Ene el momento que tengamos respuesta del proveedor nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
No están interesados en resolver un problema que ellos ocasionaron y son responsables de que no se cumplió.. Me veré abligada a iniciar acciones legales .Lamentablemente hacen perder tiempo y dinero..
22 de Octubre a las 23:38 hs.Mala atención de oarte de Despegar..
24 de Octubre a las 10:51 hs.Hola Gisela,
10 de Noviembre a las 20:47 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados en cuanto a tu reserva ********** Te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com