Buen día.
mi nombre es katterin galan.
mi situación es la siguiente:
compre un vuelo el 17 de noviembre en despegar con el numero de reserva [números] en copa por el valor de 1.[números].[números],56 y me lo cancelaron. Llegando a mi bandeja de entrada un correo.
posteriormente el 24 de diciembre modifique la fecha y tuve que cancelar $[números],[números].80 pesos colombianos adicionales con el numero de reserva [números] y solicitud cf-[números].
hoy hace unos minutos observe que había un horario mejor para mi vuelo por el mismo valor al que ya había pagado pero me sigue pidiendo un adicional de dinero. Y ya pague 1.[números].[números] pesos colombianos.
necesito ayuda por favor.
mi correo es [email protected]
si no puedo cambiar el vuelo por uno mejor me quiero quedar con el que tenia que es la reserva [números] con fechas del 22 de enero al 6 de marzo.
Buen día.
mi nombre es katterin galan.
mi situación es la siguiente:
compre un vuelo el 17 de noviembre en despegar con el numero de reserva [números] en copa por el valor de 1.[números].[números],56 y me lo cancelaron. Llegando a mi bandeja de entrada un correo.
posteriormente el 24 de diciembre modifique la fecha y tuve que cancelar $[números],[números].80 pesos colombianos adicionales con el numero de reserva [números] y solicitud cf-[números].
hoy hace unos minutos observe que había un horario mejor para mi vuelo por el mismo valor al que ya había pagado pero me sigue pidiendo un adicional de dinero. Y ya pague 1.[números].[números] pesos colombianos.
necesito ayuda por favor.
mi correo es [email protected]
si no puedo cambiar el vuelo por uno mejor me quiero quedar con el que tenia que es la reserva [números] con fechas del 22 de enero al 6 de marzo.
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Hola Katterin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Diciembre a las 8:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No es una solucion a mi problematica el mensaje porque es automatico.
27 de Diciembre a las 8:57 hs.ResponderPor favor envienme una solucion. No me he podido contactar con la empresa por telefono.
27 de Diciembre a las 8:57 hs.ResponderMe enoja que no respondan a los requerimientos de las personas y veo que no dan respuesta por este medio. Que puedo hacer ?
27 de Diciembre a las 9:31 hs.Responder