El dia 12 de abril de [números] compre 2 pasajes a roma x emirates. A raíz de un cambio de un tor debo cambiar mi fecha de regreso del 15 al 20 de junio. El querer hacerlo me quieren cobrar $33.[números] de penalidad!!! cuando los 2 pasajes me salieron $ 54.[números] y la explicación que me dan es que corresponden a impuesto y sellos puesto x la aerolínea!
al querer cancelarlos me quieren retenar $ 12.[números] de penalidad pero no sobre los 54.[números] de la factura sino sobre $ 42.[números] y al preguntar porque me dice que es la comisión de despegar por el tramite!!! un robo total. Donde puedo efectuar una denuncia??. Como debo proceder?? es posible ir a mi banco y solicitar que no debiten nada hasta tanto haga la denuncia??? gracias
El dia 12 de abril de [números] compre 2 pasajes a roma x emirates. A raíz de un cambio de un tor debo cambiar mi fecha de regreso del 15 al 20 de junio. El querer hacerlo me quieren cobrar $33.[números] de penalidad!!! cuando los 2 pasajes me salieron $ 54.[números] y la explicación que me dan es que corresponden a impuesto y sellos puesto x la aerolínea!
al querer cancelarlos me quieren retenar $ 12.[números] de penalidad pero no sobre los 54.[números] de la factura sino sobre $ 42.[números] y al preguntar porque me dice que es la comisión de despegar por el tramite!!! un robo total. Donde puedo efectuar una denuncia??. Como debo proceder?? es posible ir a mi banco y solicitar que no debiten nada hasta tanto haga la denuncia??? gracias
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Hola Andrea Cecilia , ¡gracias por escribirnos!
05 de Setiembre a las 12:00 hs.De acuerdo a tu solicitud, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo, ya que Despegar.com como agencia de viajes online, intermedia en la contratación de los servicios de las líneas aéreas, y otros proveedores de servicios turísticos que operan con nosotros.
En tu caso al verificar la reserva número **********, sobre la misma se solicito la devolución conforme a las políticas aplicadas por la compañía aérea. Devolución la cual fue generada de forma satisfactoria.
Agradecemos la atencion brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com