No he tenido ningun avance con respecto a la solicitud que hice de retorno del dinero de mi tiquete debido a la pandemia. Necesito tener algun avance
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 10:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Gustavo,
20 de Agosto a las 19:13 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la aerolínea no esta autorizando devoluciones por pandemia, por este motivo actualmente tu boleto permanece abierto puedes realizar un cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 30 de noviembre de ****. No aplica si hay cambio de cabina o 1 cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa para volar desde el 1 de diciembre de **** al 31 de diciembre de ****, lo importante es que la modificación se realice antes del 20 de octubre así desees viajar después.
Cordialmente,
Equipo despegar