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Anulación de reserva

Hola, compre un paquete para ir a miami por despegar y me accidente. Falta un mes y no lo puedo realizar, tengo certificado medico, como hago para tramitar el reintegro?
gracias

Hola, compre un paquete para ir a miami por despegar y me accidente. Falta un mes y no lo puedo realizar, tengo certificado medico, como hago para tramitar el reintegro?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Robadis, ¡gracias por escribirnos!

Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).

Saludos

Cordialmente,

Despegar.com

24 de Agosto a las 21:24 hs.
robadis  solución recibida: 

la aerolinea TAM me dejo el pasaje abierto por un año, mas una penalidad de ***u$a, mas la diferencia del valor al momento del vuelo.
El Hotel me devolvió la estadía cobrando 1 día de penalidad.

26 de Agosto a las 9:55 hs.

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