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Alquiler de automovil. no gestionan cambio de fecha. retenencion de monto abusiv

He tenido que modificar la fecha de mi viaje. Lo que contraté con despegar fue el alquiler del automóvil, solicito cambio de fecha y me dicen que la única opción que me brindan ellos es la de cancelar pero cobrándome sus servicios. Ahí va el otro problema, cuando contraté, me decía que estaba pagando por el alquiler [números]$ y por impuestos, tasas y cargos $[números] (este es lo que aprobé para pagar!) ellos dibujaron una factura donde decía que el alquiler salía $[números] y sus servicios $[números]. Y ahora es eso lo que me quieren retener. Es absolutamente engañosa la compra y más allá de eso su servicio estaría dado en el momento que logran cambiarme la fecha y no de esta manera.... Dan respuestas ordinarias frente a una situación absolutamente extraordinaria. Exijo que no me retengan [números]$ por un servicio no otorgado, sino que detallen de esos $[números] cuáles serían loa cargos, las tasas y los impuestos que estoy pagando y que de allí retengan.