Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Realice una reserva de hospedaje en mar del plata del 02 al 05 de abril, y lo estoy pagando en cuotas.
el tema es que no pudimos ir por la cuarentena total obligatoria, y de todos modos me siguen cobrando. Tampoco me puedo comunicar con nadie porque no atienden los telefonos, ni responden mail.
una total falta de seriedad y responsabilidad.
eso si... Mi plata se la cobran y no me la devuelven!!
Realice una reserva de hospedaje en mar del plata del 02 al 05 de abril, y lo estoy pagando en cuotas.
el tema es que no pudimos ir por la cuarentena total obligatoria, y de todos modos me siguen cobrando. Tampoco me puedo comunicar con nadie porque no atienden los telefonos, ni responden mail.
una total falta de seriedad y responsabilidad.
eso si... Mi plata se la cobran y no me la devuelven!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Marcela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
21 de Abril a las 16:28 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me da opcion de nada donde ustedes me mandan
21 de Abril a las 16:32 hs.Aún no me solucionaron el problema
26 de Abril a las 9:42 hs.No tengo ninguna respuesta de eso
07 de Mayo a las 10:22 hs.Seguimos igual sin respuesta
22 de Mayo a las 12:59 hs.Hola Marcela,
16 de Junio a las 14:09 hs.Queremos informarte que a pesar que la misma es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el alojamiento. Si ingresas ahora a Mis Viajes, en el botón "Ver opciones de cancelación" vas a poder obtener un cupón que podrás utilizarlo para realizar una nueva compra en cualquier de nuestros productos,excepto vuelos, cruceros y buses. Te seguiremos y te acompañaremos durante el proceso para explicarte todo.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela H
10 de Julio a las 16:04 hs.