Tenemos dos reservas con despegar.com, [números] [nombre], blanca y [números] rivarola, miguel. Comprados en noviembre [números]. Nos han avisado que los vuelos fueron cancelados por lo que dejaron los tickets abiertos obligando a volar ida y vuelta hasta septiembre/[números], no obstante la empresa Air France (compañía con la que eran los billetes) da la opción de cambiar la fecha o de obtener un voucher por el valor total del billete en dólares, con validez de un año.
despegar.com no nos da la posibilidad de acceder a esos voucher ni de recupera nuestro dinero en un [números]%, no nos responden el teléfono, no responden reclamaciones, mails, mensajes en las redes sociales. Queremos el vocuher ofrecido por la compañía o el reembolso de los pagado por los billetes.
incluso nos han dado plazo para cancelar el billete hasta el 06/05/[números].
Tenemos dos reservas con despegar.com, [números] [nombre], blanca y [números] rivarola, miguel. Comprados en noviembre [números]. Nos han avisado que los vuelos fueron cancelados por lo que dejaron los tickets abiertos obligando a volar ida y vuelta hasta septiembre/[números], no obstante la empresa Air France (compañía con la que eran los billetes) da la opción de cambiar la fecha o de obtener un voucher por el valor total del billete en dólares, con validez de un año.
despegar.com no nos da la posibilidad de acceder a esos voucher ni de recupera nuestro dinero en un [números]%, no nos responden el teléfono, no responden reclamaciones, mails, mensajes en las redes sociales. Queremos el vocuher ofrecido por la compañía o el reembolso de los pagado por los billetes.
incluso nos han dado plazo para cancelar el billete hasta el 06/05/[números].
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Camila, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Abril a las 17:43 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Al momento no me han dado respuesta, por ningún medio, diciéndome si me darán el voucher como lo ofrece la compañía aérea o si me reembolsarán el total del billete
04 de Mayo a las 7:34 hs.Responder