En marzo de este año, debido al coronavirus, despegar me "invito" a cancelar mi reservacin en un hotel de miami. Reserva [números], pidiendome "[números] dias"!!!! para gestionar la devolucion. Increible.
llame por mi lado al hotel y aun tienen la reserva a mi nombre, pero lo mas interesante es que la reserva la realizo Expedia El hotel me dijo que si expedia pedia correr la fecha, con gusto ellos lo hacian.
hable con expedia, ven la reserva a mi nombre y me dicen que con gusto, si despegar les pide el cambio de fecha lo ralizan sin inconveniente.
hablo entonces nuevamente con despegar y los operadores telefonicos te despachan diciendo que ellos desde ahi no pueden hacer nada y que el tramite esta en proceso.
me llegan cada 10 dias mails de despegar donde dice seguimos trabajando en la resolucion.
despegar... En 5 minutos hable con el hotel y con el mayorista al que uds le compran y estan dispuestos a realizar el cambio de fecha. Por que estan dificil para uds? no quiero devolucion, quiero cambiar la fecha o un boucher o como sea que les sea mas agil para uds y para mi.
en serio [números] dias!!!!????
En marzo de este año, debido al coronavirus, despegar me "invito" a cancelar mi reservacin en un hotel de miami. Reserva [números], pidiendome "[números] dias"!!!! para gestionar la devolucion. Increible.
llame por mi lado al hotel y aun tienen la reserva a mi nombre, pero lo mas interesante es que la reserva la realizo Expedia El hotel me dijo que si expedia pedia correr la fecha, con gusto ellos lo hacian.
hable con expedia, ven la reserva a mi nombre y me dicen que con gusto, si despegar les pide el cambio de fecha lo ralizan sin inconveniente.
hablo entonces nuevamente con despegar y los operadores telefonicos te despachan diciendo que ellos desde ahi no pueden hacer nada y que el tramite esta en proceso.
me llegan cada 10 dias mails de despegar donde dice seguimos trabajando en la resolucion.
despegar... En 5 minutos hable con el hotel y con el mayorista al que uds le compran y estan dispuestos a realizar el cambio de fecha. Por que estan dificil para uds? no quiero devolucion, quiero cambiar la fecha o un boucher o como sea que les sea mas agil para uds y para mi.
en serio [números] dias!!!!????
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Una usuaria publi…
Hola Jose, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Junio a las 16:29 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya no puedo hacer mas nada desde Mis viajes. Uds estan demorando la resolucion
30 de Junio a las 16:32 hs.EMPRESA DE MIERDA.
30 de Junio a las 19:10 hs.#NODESPEGAR
Me entregaron un voucher para redimir mi compra
16 de Julio a las 9:18 hs.