Desigual
Tiquet de cambio tomado

Cristián E
Empresa reclamada: Desigual

Cambio de talla
tiquet de cambio tomado por ml ingreso de un mismo empleado de la tienda.
no dan solución desde el 29 de diciembre del 2020.
la jefa de local del parque arauco no sabe cómo solucionarlo y no da alternativa alguna
cero empata
cero horientacion hacia el cliente
falta de protocolos. No hay compensación alguna y menos una llamada telefónica explicando el estado de mi situacion

Cambio de talla tiquet de cambio tomado por ml ingreso de un mismo empleado de la tienda. no dan solución desde el 29 de diciembre del 2020. la jefa de local del parque arauco no sabe cómo solucionarlo y no da alternativa alguna cero empata cero horientacion hacia el cliente falta de protocolos. No hay compensación alguna y menos una llamada telefónica explicando el estado de mi situacion

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Cristián E Solución rechazada:

Desigual es una marca adquirida por el grupo falabella, no tienen personal capacitado para dar soluciones a los clientes, falta de protocolos para devoluciones de dinero, o, cambios.
Cero orientación al cliente, se ve claramente que el personal, no tienen, o, no dan inducción adecuada por parte de la empresa.

Llevó casi 3 meses sin solución y cada vez que llamas, nadie sabe nada, y es ahí cuán vuelven a ver que pasa.

En resumen falabella esta matando la marca desigual con su falta de preocupación, y dando una pésima experiencia al cliente.

06 de Febrero a las 13:32 hs.Responder

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