El 20/07/2020 hice una compra online de indumentaria en el sitio desiderata.com.ar, compra que desde el 4/8 figura en dicho sitio como ya enviado al correo y con fecha de entrega máxima el 10/8/2020. Sin embargo, en el sitio de seguimiento de Correo Andreani se informa que el pedido aún no fue recibido. Al efectuar los reclamos correspondientes ante desiderata (vía mail, redes social y varios intentos infructuosos ante el 0800 ya que allí no contestan) respondieron siempre que elevarían el reclamo al "sector correspondiente" y, en una oportunidad, atribuyeron la demora a andreani, pero al comunicarme allí informaron que el pedido en cuestión nunca les fue entregado por desiderata. A 1 mes de la compra no sólo sigo sin recibir los artículos, sino que tampoco sé cuándo llegarán ni cuál es el estado real del envío. Acompaño: 2 intercambios de mails con atención al cliente de desiderata y capturas de pantalla hechas hoy -21/08/2020- de: 1) sitio desiderata con datos de la compra en cuestión y de 2) sitio andreani con datos de seguimiento del pedido.
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Pésima atención por la página de instagram con el cliente. En la últi…
Hola compré hoy un blazer color chocolate en compra online soy client…
Necesito realizar una devolucion de un producto, accedo a la pagina …
Estoy exactamente igual, en las redes sociales me dejaron de contestar y por email nunca me respondieron. Desde el 7/7 que estoy esperando el pedido y no llega. Ya no se con quien reclamar esto.
08 de Setiembre a las 16:30 hs.Hice la denuncia a defensa al consumidor pero tampoco me contestan
Finalmente, después de casi 2 meses recibí el pedido.
13 de Setiembre a las 22:20 hs.