Desiderata

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Reclamos
21 Solucionados
Índice de Resolución
Un 48% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Desiderata

Reclamo a Desiderata

Estafa en promoción

Hice una compra de dos vestidos en promoción de 40% de descuento si llevabas dos. Sin embargo, me enviaron uno solo (el más barato) y me cobraron el más caro. Además de ese error, la diferencia de precio realmente abonada de más no fue reintegrada por el mismo medio que aboné. Generaron una gift ...

Publicado 26 de Octubre
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Desiderata no realiza la devolución de los productos y del dinero

Hice una compra de un vestido y un pantalón en desiderata. Fui al local a devolverlo porque me queda grande y solo se puede hacer a través de su web. Inicié el proceso de devolución por la página pero nadie se contacta para realizar la devolución del producto y la devolución del dinero. También e...

Publicado 20 de Octubre
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Estafa

Hice una compra el 23 de setiembre ynecesito me informen cual es la razon x la q mi pedido dsd818139-01 ni siquiera se ha movido de sus depositos de acuerdo al reporte enviado por andreani. es sabido q pueden existir demoras en los envios, pero esto no es responsabilidad del correo en este caso. ...

Publicado 19 de Octubre
Reclamo a Desiderata

No envían el producto por el que pagué ni devuelven mi dinero

Hice una compra los primeros días de julio en hot sale, llegó un mes después el 7 de agosto con un ítem erróneo, me mandaron una camisa "parecida" en el mismo color, una falta de respeto. inmediatamente escribí a eshopdesi@desiderata.com.ar, retiraron el pedido el 9 de agosto y desde ese día h...

Publicado 03 de Octubre
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Retiraron prenda y no devolvieron

Compre varias prendas por la página. 1 pantalón me quedaba grande de talle por lo que hice los pasos que informaban para la devolución. Adreani retiró el sábado 29 de agosto la prenda y no me contactaron más desde eshop. Hasta el 13 de agosto me escribieron pero luego cuando envié para consultar ...

Publicado 26 de Setiembre
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Desiderata me estafo!

En el mes de julio realice una compra en desiderata, pedí cambio del producto que compre y hasta el día de hoy 19 de septiembre no me envían el cambio. Mande mail y solo me contesta el sistema con mail automático. El número que figura para reclamos dice que tiene casilla llena. Me e*****ron!

Publicado 19 de Setiembre
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Desiderata no me envía una compra por su página oficial. meses sin respuesta

El día 24 de junio realice una compra en desiderata por su página oficial. Un saco de un valor importante y una remera. Bajo el número de pedido dsd768571_01. Recibido el 13 de julio. La misma permitía un cambio y el saco era grande por lo que solicité el cambio y me quede con la remera. Ellos se...

Solucionado 25 de Setiembre
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Quiero reenvien el producto comprado y pagado

Hola, compré una chaqueta, la enviaron al correo, a los 10 día fui a retirarla y el correo ya la había devuelto a la firma desiderata. llamo a un número que figura en internet y no contestan, mando mails y nadie los responde. quiero me envíen nuevamente el producto, pero ésta vez a mi domicil...

Publicado 18 de Setiembre
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No tengo mi compra

Compre una chaqueta talle 3 melange 8 agosto y aun no llega a lo cual me respondieron que ahora no hay en stok.. Pero al momento de la venta figuraba en stok

Publicado 18 de Setiembre
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No recibo mi compra

Compre el 8/8/20 un pantalón para regalar! nadie responde a mis consultas, me generan ticket de reclamo pero el pantalón no aparece y ya está pago! es una e*****

Publicado 17 de Setiembre
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Compra no recibida por mas de 30 dias

Realice una compra el dia 04/08 , me enviaron factura y nro de seguimiento y a la fecha 10/10 no he recibido el pedido y andreani dice que aun no recibio el paquete a despachar.

Solucionado 17 de Setiembre
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No me atiende nadie, necesito comunicarme x un cambio

Hice un pedido de una campera, cuándo llegó me queda grande, la quiero cambiar y no consigo por ningún medio que atiendan mi reclamo, me comuniqué por mail, me dan un numero de ticket, pero en ningún momento logro que me expliquen cómo hacer la devolución/cambio, telefono no atienden- sólo estoy...

Publicado 08 de Setiembre
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Estafa

Compre el 7/7 y despacharon el pedido el 5/8. Andreani dice que no lo recibio y ellos no me contestan por ningun lado. Denuncie a defensa al consumidor y no responder. En las redes sociales borran mis comentarios y nadie responde a mi reclamo. Yo ya pague por esto, no puede ser que tarden dos mes...

Solucionado 13 de Setiembre
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Hace 1 mes y medio hice la compra y aún no se sabe en dónde está la mercadería

El 20/07/2020 hice una compra online de indumentaria en el sitio desiderata.com.ar, compra que desde el 4/8 figura en dicho sitio como ya enviado al correo y con fecha de entrega máxima el 10/8/2020. Sin embargo, en el sitio de seguimiento de correo andreani se informa que el pedido aún no fue re...

Solucionado 13 de Setiembre
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Cambio de talle

Compré un vestido. Me quedaba chico lo devolví enseguida y todavía estoy esperando que me entreguen el l mismo vestido con una talla más. que puedo hacer? ya mande varios mails pero no.me contestan

Publicado 07 de Setiembre
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Pedido devuelto por andreani sin respuesta

Pedido dsd788507-01 realizado el 27/07/20 el día 06/08/20 recibo un mail diciendo que el pedido fue despachado. Me acerco a la sucursal de andreani y el pedido no llegó. Nunca me llega un mail de información diciendo que tengo que retirar el pedido. Vuelvo el 20/08/20 a andreani, ese día habían ...

Solucionado 10 de Octubre
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Pedido y pago de indumentaria el 2 agosto 2020 y todavía no llego

El 2 de agosto compre mercadería por $6940 que todavía estoy esperando, cuando en la página web dicen que tienen una demora de 15 días. Desde instagram, el único sitio que me contestaron me dicen que mi pedido no tiene movimiento. Ya esta pagado y no hay forma de comunicarme con ellos para que m...

Solucionado 20 de Setiembre
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Me estafaron

En julio compré dos prendas en desiderata y luego decidí cancelarlas por la mala rep***ción que tienen en las redes (ya entiendo porqué). Me aceptaron la cancelación pero en el resumen de mi tarjeta me siguen descontando las cuotas. Estoy pagando por algo que nunca recibí. Les escribí y llame un ...

Publicado 02 de Setiembre
Reclamo a Desiderata

Transgresión a los derechos del consumidor

Compré un abrigo on line en liquidación... Tardaría en entregarlo.. Ayer llega andreani con un envío de desiderata...lo abrí y me encuentro con otro abrigo distinto... Me fijo en la página... El que había comprado no estaba más!.. En vez de contactarse conmigo porque no tenían más stock ..me mand...

Solucionado 07 de Setiembre
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