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Tickets disney covid 19

Tenia tickets para Disney World orlando para abril [números] con despegar. Despegar me informa que la validez se extendió hasta septiembre del [números] pero me comuniqué telefónicamente con disney en orlando y me dicen que los tickets se han dado de baja. Que Despegar.Com debe comunicarse con ellos. Le envié esta información a la empresa pero no he tenido respuesta. Quiero que despegar.com me cambie la fecha como ofrece disney en sus políticas! o realice la devolución del dinero. Yo ya tengo pasajes para mayo [números] seria ideal que me modifiquen la fecha pero de una forma válida! en este momento esos tickets no sirven. Ya ingresé a mis viajes dentro de la página de despegar como ellos indican.. Ahí envié el reclamo pero no tengo respuesta. Solicito modificacion de fecha tickets o Nueva Generación de voucher