En diciembre compré una ultrabook dell xps 13 a un proveedor oficial en buenos aires, me hacen el envío del pedido correctamente a córdoba pero desde el primer día que la enciendo se me desconecta la wifi al cabo de unos minutos de utilizarla, para volver a conectarse tengo que reiniciar la maquina y sigue vuelve a ocurrir el mismo fallo. como el distribuidor oficial no se hace cargo del recambio del producto me contactan con el servicio técnico oficial, y luego de que reconocieran que el problema era un fallo de fábrica comienzan el tramite para el envío de los repuestos. ya después de mas de 2 meses de llamados algunos me dicen que los repuestos ya están en argentina y tengo que esperar que me contacten los técnicos, y otros me dicen que no tienen información para saber si ya tienen los repuestos dichos técnicos. la maquina no se puede utilizar por que la necesito para trabajar con una conexion a internet.
me gustaría que me arreglen de una vez la maquina o que me cambien por otra nueva que funcione correctamente, y que me reconozcan el tiempo de garantia en el que no pude utilizar la maquina por un fallo de ellos.
En diciembre compré una ultrabook dell xps 13 a un proveedor oficial en buenos aires, me hacen el envío del pedido correctamente a córdoba pero desde el primer día que la enciendo se me desconecta la wifi al cabo de unos minutos de utilizarla, para volver a conectarse tengo que reiniciar la maquina y sigue vuelve a ocurrir el mismo fallo. como el distribuidor oficial no se hace cargo del recambio del producto me contactan con el servicio técnico oficial, y luego de que reconocieran que el problema era un fallo de fábrica comienzan el tramite para el envío de los repuestos. ya después de mas de 2 meses de llamados algunos me dicen que los repuestos ya están en argentina y tengo que esperar que me contacten los técnicos, y otros me dicen que no tienen información para saber si ya tienen los repuestos dichos técnicos. la maquina no se puede utilizar por que la necesito para trabajar con una conexion a internet.
me gustaría que me arreglen de una vez la maquina o que me cambien por otra nueva que funcione correctamente, y que me reconozcan el tiempo de garantia en el que no pude utilizar la maquina por un fallo de ellos.
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Lamentablemente comparto tu problema, desde el 14 de julio de **** estoy intentando que me reparen mi ultrabook Dell Inspiron 13-****, primero me dijeron que los repuestos llegaban en Agosto, luego octubre y ahora me dan como nueva fecha el 2 de diciembre, lo peor es que culpan a Aduana.
31 de Octubre a las 15:14 hs.ResponderEl problema es su inoperancia, no se puede tardar 6 meses para traer un repuesto de USA.