Cuesta Blanca

Reclamo

Sucursal unicenter

hola, ¿cómo están?
les escribo para hacer un reclamo respecto a una compra que realicé en cuesta blanca. Compré una prenda y luego me acerqué a la sucursal de Unicenter para cambiarla. En ese momento no encontré nada que me gustara y consulté con la vendedora cuánto tiempo tenía para hacer el cambio.

la vendedora me indicó que, al ser una prenda de temporada, tenía aproximadamente entre un mes y medio y hasta dos meses para realizar el cambio, y que no me preocupara. Confiando en esa información, decidí no cambiarla en ese momento.

sin embargo, hace pocos días (a un mes y una semana de la compra) quise realizar el cambio y me informaron que ya no era posible porque había vencido el plazo. Considero injusto que se me niegue el cambio cuando seguí las indicaciones que me dieron en el local.

les pido, por favor, que revisen las cámaras o registros del día en que fui a consultar el cambio, ya que la vendedora me aseguró que tenía más tiempo. Actualmente la prenda no me queda bien y no puedo usarla, por lo que solicito una solución: ya sea el cambio por otra prenda o el reintegro del dinero abonado.

quedo a la espera de una respuesta y una resolución favorable.
muchas gracias,