Con el pedido a cuesta blanca [números]-01 y fra n°[números]-[números], recibí el paquete cuatro días más tarde, andreani no avisó, ellos tampoco. Al reclamar, apareció el pedido, pero los dos pantalones no me quedaron bien. He enviado tres o cuatro mails, he escrito al chat que aparece de atención al cliente, pero nadie me contesta. Con tanta demora estoy llegando al límite de los 30 días para el cambio, y también tengo el temor que los talles por los que quiero cambiarlos, que hoy aparecen en existencia, ya no lo estén cuando me contesten y pueda devolver el paquete. En realidad no sé qué tengo que hacer, generalmente te envían una etiqueta de devolución para pegar al paquete.
ojalá que a través de "tu queja suma" logre que vean mi pedido. Ya me han ayudado en dos oportunidades.
Con el pedido a cuesta blanca [números]-01 y fra n°[números]-[números], recibí el paquete cuatro días más tarde, andreani no avisó, ellos tampoco. Al reclamar, apareció el pedido, pero los dos pantalones no me quedaron bien. He enviado tres o cuatro mails, he escrito al chat que aparece de atención al cliente, pero nadie me contesta. Con tanta demora estoy llegando al límite de los 30 días para el cambio, y también tengo el temor que los talles por los que quiero cambiarlos, que hoy aparecen en existencia, ya no lo estén cuando me contesten y pueda devolver el paquete. En realidad no sé qué tengo que hacer, generalmente te envían una etiqueta de devolución para pegar al paquete.
ojalá que a través de "tu queja suma" logre que vean mi pedido. Ya me han ayudado en dos oportunidades.
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Comentario / Propuesta más votada
A mí me pasó lo mismo. No conviene comprarle a esta marca!
07 de Agosto a las 7:09 hs.A mí me pasó lo mismo. No conviene comprarle a esta marca!
07 de Agosto a las 7:09 hs.Aún no solucionaron mi reclamo. Los teléfonos de contacto de la compra no los contestan y tampoco los e-mails. Logré hablar con alguien y me dijo que están muy ocupados con las ofertas, que ya me recibiré instrucciones de cambio... Se vence el tiempo de cambio y no sé si tendrán la ropa y talles por el que quiero cambiar.
11 de Agosto a las 6:52 hs.Quedaron en contestar rápido una de las veces que logré hablar, pero los días pasan y no me llega ningún aviso.
11 de Agosto a las 9:34 hs.Son imposibles!. Aún no me contestan y me dejan colgada al teléfono!!!.
12 de Agosto a las 16:15 hs.No compro más en Cuesta Blanca!!!
Hola. Al fin después de llamar a otros teléfonos, no el que aparece de contacto en la compra on line, y luego de la espera de varios días, demasiados, en la contestación de los mails enviados, dio resultado. También les comenté que estaba con el reclamo a través vuestro, lo que aceleró los trámites.
22 de Agosto a las 9:34 hs.La explicación fue que tenían mucho trabajo...
Agradezco la intervención de tu Queja Suma, siempre ayuda!.