Realicé una compra online en cuesta blanca y no se informaba claramente la política de cambios ni que el envío para realizarlos tendría un costo, el cual además es muy elevado y fuera de los valores normales para entregas en caba y pba.
cuando solicité el cambio de un pantalón por talle, me encontré con falta total de información sobre cómo gestionar el cambio: no explican si debo devolver el producto, si debo acercarme a algún lugar o si vienen a retirarlo. No aclaran plazos, condiciones ni pasos a seguir.
consultás y no responden: los mails tardan mucho o no llegan a contestarlos, por teléfono a veces atienden y otras no. No brindan soluciones rápidas ni concretas.
aclaro que necesito el cambio antes del 27 de junio, y no es mi responsabilidad que no haya disponibilidad de talles en las sucursales, ni que me cobren un envío no informado.
la falta de respuesta, de información clara y de resolución efectiva me está generando un perjuicio, por lo que solicito que se gestione el cambio sin costo y en forma urgente.
Realicé una compra online en cuesta blanca y no se informaba claramente la política de cambios ni que el envío para realizarlos tendría un costo, el cual además es muy elevado y fuera de los valores normales para entregas en caba y pba.
cuando solicité el cambio de un pantalón por talle, me encontré con falta total de información sobre cómo gestionar el cambio: no explican si debo devolver el producto, si debo acercarme a algún lugar o si vienen a retirarlo. No aclaran plazos, condiciones ni pasos a seguir.
consultás y no responden: los mails tardan mucho o no llegan a contestarlos, por teléfono a veces atienden y otras no. No brindan soluciones rápidas ni concretas.
aclaro que necesito el cambio antes del 27 de junio, y no es mi responsabilidad que no haya disponibilidad de talles en las sucursales, ni que me cobren un envío no informado.
la falta de respuesta, de información clara y de resolución efectiva me está generando un perjuicio, por lo que solicito que se gestione el cambio sin costo y en forma urgente.
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Cumplieron con mi solicitud de manera rapida y satisfactoria
19 de Junio a las 15:42 hs.