Crediplat S.A.

Cobro doble de cuota ya paga

Detalle del inconveniente: se produjo un doble cobro sobre la cuota n° 1 de un adelanto financiero. El vencimiento original estaba estipulado para el día 11/06/[números].pago anticipado: con el fin de mantener la cuenta al día, la cuota fue abonada de manera manual y anticipada el día 06/05/[números] a través de tarjeta de débito por un monto de $[números].[números], recibiendo en ese momento el comprobante de confirmación de pago por parte de la empresa.
cobro indebido: a pesar de encontrarse cancelada la obligación, el día del vencimiento original (11/06/[números]) la entidad ejecutó un débito automático en la cuenta bancaria por el mismo concepto y valor.acción tomada: ante la falta de respuesta a los correos electrónicos enviados a los canales de contacto de la empresa los días 15/06 y 17/06, se procedió a solicitar al banco comercial el reverso correspondiente por el débito no consentido para recuperar los fondos legítimos.solicitud: se requiere que la empresa asiente e impacte correctamente el pago manual del 06/05/[números] en sus sistemas y actualice el estado de cuenta, reflejando la cuota n° 1 como totalmente cancelada para evitar la generación de intereses erróneos.